Editado 22-05-2014 19:09
Editado 22-05-2014 19:09
Hola a todos!
El pasado mes de Noviembre contraté Movistar Fusión Fibra 4G, 100 Mb de fibra óptica, 200 MB en el móvil y 200 minutos a cualquier operador y TV Mini (9 canales, y 6 en HD - creo recordar), por 60,38 IVA incluído. Con la promoción regalaban el pack completo de Imagenio y el fútbol, hasta el mes de Mayo.
Mi duda llega a la hora de dar de baja ese "pack" de regalo. Yo quiero quedarme con lo que contraté en su día, pero tras llamar en 2 ocasiones al 1004 me dicen que no es posible, que tengo que acogerme a una tarifa de las que hay ahora en Fusión. ¿Es eso así?
He consultado las nuevas tarifas y ninguna me convence, pues la que más se aproxima en precio a la que tengo es la Fusión TV Contigo 100Mb, por 54€, pero pierdo 100Mb y 100 minutos en el móvil. La siguiente, Fusión TV Para Todos 10Mb, por 60€, me reduce la velocidad a 10 Mb, por lo que la descarto por completo.
¿Puedo darme de baja del regalo de la TV y seguir con lo contratado?
¡Resuelto! Ir a solución.
¿Algún moderador que me ayude, por favor? No quiero que llegue Junio y siga teniendo el pack contratado.
3 días sin respuesta. Empiezo a mosquearme seriamente.
Hola @MrEdgaro
Siento la espera.
Te informo que acabo de tramitar tu pedido de baja de los servicios de TV+Extra Fútbol que tenías en promoción hasta 31/05, por lo que te quedarías con Tv Mini y las mismas prestaciones tanto en móvil como en fijo.
Te he enviado tb un mensaje privado.
Saludos.
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Muchas gracias ToñiMB.
¿Por qué es imposible realizar esta gestión en el 1004?
Yo también quiero tramitar lo mismo. Estoy en la misma situacion que el compañero... ¿No reiniciará la permanencia no?
Hola @MrEdgaro
Desde ayer día 25/05 ya tienes dado de baja los servicios TV+Extra Fútbol, por lo que en el mes de junio no te los van a cobrar.
Saludos.
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Muchas gracias por tu atención @ToñiMB-Movistar
Aunque en la web sigue apareciéndome el paquete Fusión Fibra TV, en Imagenio ya me apaece el paquete Fusión Fibra TV Mini.
Hola @MrEdgaro
Gracias a ti por confiar en la comunidad.
Un saludo.
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¿Por qué se me remite al 1004 y en este se niegan a hacerlo? Visto lo visto es posible.