Baja paquete de futbol.

[zruspi]

Hola a todos,buenas tardes.Tengo contratado movistar fusion fibra 100 mb +Tv para todos +Paquete de Futbol +Linea adicional.Y quisiera dar de baja el paquete de futbol,manteniendo todo lo demas.Me da panico acudir al 1004,cada vez que lo he hecho,me la han liado, asi que por favor a ver si alguien me puede ayudar en el tramite.Muchas gracias de antemano.

[pacofreire]

Buenas noches @zruspi

Esos cambios los puedes realizar tú directamente con el mando a distancia de "Movistar TV / Imagenio", páginas del 27 al 31 del siguiente Manual. Contratas "Fusión TV Para Todos" y en un plazo máximo de 48 horas dejarás de visualizar la modalidad de "TV Fútbol". 

Manual Usuario Movistar TV

Recuerda que para evitar penalizaciones en esa modalidad que ahora quieres dar de baja debería haber estado contratada un mínimo de dieciséis días.

Un Saludo 

[zruspi]

Buenas noches pacofreire,gracias por tu respuesta,pero no tengo contratada la modalidad Tv futbol,si no la Television para todos+el paquete de futbol.Asi que no tengo muy claro que asi se de de baja el paquete de futbol.Me lo podrias confirmar por favor.Muchas gracias

[pacofreire]

Es el mismo caso.

"Contratando" la modalidad en la que tú ahora estás interesado, independiente que sea una de las dos que actualmente tienes activa (Modalidad flexible "Tv Para Todos" + "TV Fútbol"), se produce el efecto que a ti te interesa, baja de "Tv Fútbol", activación de la modalidad individual de "Tv Para Todos".

Tiempo que puede tardar en producirse la baja real, un máximo de 48 horas, aunque puede comenzar a pixelizarse la imagen de los canales de "Tv Fútbol" al poco tiempo de realizar esa modificación de contratación, como "primer aviso" de ese proceso de baja.

[zruspi]

Muchas gracias.Procedo con el proceso.Un saludo

[pacofreire · Accepted solution]

De nada, @zruspi

Un Saludo 

[VeroML-Movistar]

Hola @zruspi

Veo que nuestro amigo @pacofreire ( gracias por la aportación ) te ha dado toda la información necesaria para hacer el cambio, si necesitas ayuda, ya sabes donde estamos.

Un sld