Buenas, estoy interesado en bajar de velocidad de 300 Mb simetricos a 50Mb simétricos en mi contrato de Movistar Fusión.
Quería saber cómo proceder, si el cambio de velocidad afecta a alguno de los servicios que tengo actualmente y el importe que se me quedaría al mes.
Gracias.
Hola @malerma
El cambio se tiene que hacer en el Departamento de Bajas a través del 1004, es el único departamento que puede hacer dicho cambio de velocidad. Respecto a la cuota dependiendo de lo que tengas contratado, se quedará la cuota, si tienes contratado el paquete familiar + y sin ningún servicio asociado la cuota de Movistar + son de 75€/mes
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar lo que tienes contratado y como se te quedaría con la velocidad de 50 Mb.
Saludos ; Antonio
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Hola @malerma
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Raquel-Movistar
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Hola @malerma
Con los datos que nos has facilitado te hemos comprobado que no tienes ningún servicio adicional contrato con lo que la cuota sera de 75 Euros IVA incluido. A eso tendrías que añadirle cualquier consumo adicional que realices fuera de las condiciones de fusión.
Saludos!!!
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Hola @malerma
Te confirmo que las condiciones del servicio son las que nos indicas. Dispones dentro del mismo de una segunda línea con llamas a coste 0 pero con establecimiento y 200 MB de datos. No se pueden modificar estas condiciones. Si nos lo confirmas te gestionamos el cambio si la línea ya estuviera con el mismo titular. Si no habría que realizar primero el cambio de titular para poder incluirla en la fusión.
Saludos!!!
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Hola @malerma
El establecimiento de llamada es establ. de llamada: 25 cts. (IVA incluido). Se puede hacer el cambio sin problemas, pero la línea principal se tiene que poner primero en una Tarifa #10 hasta que cumplimente el pedido de cambio de la Secundaria a principal. Por norma general el cambio se hace todo en el mismo día y ello no conlleva coste alguno , pero si el sistema no nos dejara hacerlo todo en el mismo día, se te cobraría la parte proporcional de la tarifa .
¿Deseas que te hagamos el cambio ?
Un cordial Saludo Antonio
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Hola @malerma
Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @malerma
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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