Cambiar línea principal a adicional y viceversa

[PaulaBSe]

Buenas noches,
Tengo movistar fusion con TV y mi pareja tiene la línea adicional Vive25. Mi uso de datos del movil es mínimo, siempre tiro de wifi, por tanto nos gustaría intercambiarnos, que mi pareja tenga la línea principal y yo la línea adicional vive12 (para mi suficiente) alguien que me pueda ayudar para hacer los tramites? Hoy he ido a la tienda movistar y me he financiado un movil que por supuesto tiene permanencia, me han asegurado que era mejor hacerlo así y luego cambiar el tema de las líneas, me han asegurado que no hay problema, pero estoy un poco desconfiada. Me aseguráis que puede ser aso. Agradecería una respuesta. Un saludo,
Paula

[PaulaBSe]

Por favor algún moderador podría ayudarme??

[PaulaBSe]

Sigo esperando una respuesta por parte de un comercial interesándose por mi caso....

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @PaulaBSe!

                          Puedes enviarme por mensaje privado los números de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.      

                                   
Saludos
Isabel
 

[PaulaBSe]

Muchas gracias, le mandé el privado con los datos. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola PaulaBSe

Ya hemos recibido tus datos, vamos a mirarlo y te decimos algo.

Un saludo

Naiara

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @PaulaBSe

Te he comprobado el estado de las líneas con los datos facilitados. Te indico que ambas línea tiene permanencia por tarifa, la permanencia por terminal a menos que se de baja el número o pase a tarjeta no se aplica, pero si hacemos el cambio a día de hoy te cobrarían la permanencia de las dos líneas. Para poder hacerlo sin que te cobren nada tienes que esperar hasta el ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ que es el fin de permanencia de la línea adicional.

Te envío privado ampliandote este mensaje.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[PaulaBSe]

Muchas gracias esperaremos esos meses hasta que acabe la permanencia.

[Marco.A-Movistar]

Hola @PaulaBSe

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar