Cambio a fusion seleccion pendiente 19 noviembre

[Pablo1414]

Llevo esperando el cAmbio desde el 19 de noviembre. He hablado con medio plantilla comercial, todos me leen muy amables el protocolo comercial pero nadie hace nada...es tan dificil hacer este cambio?
He tenido que abrir una reclamacion porque la facturas tampoco las cambian...me podeis ayudar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pablo1414

Envíanos por privado tus datos y exactamente que cambio es el que deseas consultamos y te ayudamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pablo1414

Hemos recibido el privado con tus datos, revisamos el pedido y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414

Vemos que el pedido sigue pendiente, hemos realizado una solicitud para tratar de que se agilice todo lo posible.

Un saludo

Vero

[Pablo1414]

LA VERDAD ES QUE NO....SIGO TENIENDO EL MISMO PROBLEMA. AL FINAL TENDRE QUE DARME DE BAJA...PARECE QUE EL PROBLEMA ES QUE MI CONTRATO ES MUY ANTIGUO...

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414

Perdona por las molestias. Desde aquí, estamos haciendo todo lo posible para que esté solucionado.

Te mantendremos informado de cualquier novedad.

Saludos.

Amor.

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414,

Como el pedido no avanza, estamos intentando que se anule para volver a formularlo.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Pablo1414]

Entiendo que con las mismas condiciones aceptadas y con la devolucion de los gastos de mas de noviembre hasta la fecha de solucion verdad?

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414,

Será con las mismas condiciones  y cualquier error de facturación, si es necesario se reclamará para regularizar.

Saludos

Ana

[Pablo1414]

Hola

Ya se ha procedido al cambio! Muchas gracias
Ahora hay una reclamacion pendiente con codigo CP1902IB1LNWBQ/0. Gracias por vuestra ayuda con esto tambien.

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414,

Comprobamos que la factura pendiente de aprobación de los importes. 

Una vez se haya aprobado te harán el ingreso y se quedarán pendientes de la siguiente factura ya que también está afectada. 

Un saludo Esmeralda .

[Pablo1414 · Accepted solution]

Entiendo que estan afectadas desde el 19 de noviembre todas...un saludo y gracias por su ayuda

[Comercial-movistar]

Hola @Pablo1414,

Están todas las facturas reclamadas desde noviembre.  

Un saludo Esmeralda .