Cancelar Pedido fusión

[magarciaochoa]

Buenas tardes, 

Quiero cancelar un pedido de fusión vía web que realicé el día 07/09/2017 ya que ha habido un error en la dirección de entrega y me han explicado en el 1004 que tengo que cancelar el pedido web y realizarlo a través del 1004 al tratarse de una portabilidad entre municipios.

Atentamente,

[Comercial.Global-movistar]

Hola magarciaochoa

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo, NIF del titular y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @magarciaochoa


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio 

[magarciaochoa]

Necesito saber si está cancelado ya el pedido nº 718640240817.  Quiero darme de alta en la nueva dirección ya, porque estoy viviendo ya y no tengo internet ni tv.  Y no puedo hasta que esté cancelado el pedido 718640240817.

Por favor, indiquenme si está cancelado o con quién tengo que hablar porque llevo ya muchos días sin poder hacer nada.

Gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola magarciaochoa

Te hemos solicitado la anulación del pedido con nº 718640240817 1 1 0

Sobre la linea móvil asociada a fusión ¿Has recogido la tarjeta sim? ¿Quieres continuar con el alta de linea?

Un saludo Esmeralda.

[magarciaochoa]

Buenos días Esmeralda,

No he recogido aún la tarjeta sim.  Y no voy a continuar con el alta de línea móvil.

Muchas gracias por todo.

[EsmeRe-Movistar]

OK. magarciaochoa

Un saludo Esmeralda.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola magarciaochoa,

Ya hemos realizado el pedido de fusión ocio 50Mb con la promoción durante 3 cuotas

En breve te llamará el técnico para hacer la instalación.

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda.