¿Cuánto se tarda en activar una oferta de fusión?

[jemafre]

El día 27 de marzo al mediodía contraté por teléfono la oferta de Fusión 600 a 32,3 euros/mes durante 6 meses que se me ofreció cuando pedí cambiar a una tarifa más barata desde Fusión Contigo. Todo fue correcto, se hizo la grabación y el comercial me dijo que llamaría un robot al día siguiente para una valorización de la gestión. No ha llamado y en Mi Movistar sigo con Fusión Contigo. Como el día 30 es el último día de la oferta, me pregunto si se está procesando la solicitud.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jemafre,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[jemafre]

Hola @ana,

Esta mañana recibí una llamada muy confusa, casi inaudible, con multitud de conversaciones de fondo hablando de una "instalación" y "número nuevo" a la cual respondí que no quería una nueva instalación ni número nuevo y que nunca se me habló de ello cuando se me ofreció la oferta: me colgaron así que no sé si entendieron algo.

Posteriormente, llamé a Movistar y comuniqué mi deseo de cancelar la petición de oferta y volver a mi petición original consistente en cambiar a la tarifa de Fusión Cero de 48 euros. Se me confirmó que la cancelación de la oferta de Fusión 600 estaba hecha y que en 48 horas tendría la nueva tarifa de Fusión 0 (confirmación con SMS).

Por lo tanto, creo que (si no hay más problemas) por ahora se ha resuelto el asunto.

**Destacaría en este foro para que todos lo vean que, para esta oferta de Fusión 600 a 32,2 euros, al parecer según el caso hace falta una NUEVA instalación (y consiguiente permanencia)** 

El comercial no explicó esto por teléfono.

[pacofreire]

Con permiso de @Comercial.Global-movistar , Ana

Buenos días, @jemafre 

Esa oferta está reservada para nuevas Altas en Internet Fijo (Banda Ancha Fija) de Movistar. Cumpliendo esas condiciones, 6 meses , con cuota mensual promocionada. Al finalizar la Promo, cuota habitual del Fusión Base 600 MB simétricos: 72 €/mes.

Resumen Condiciones para acceder a esa Promoción

Fusión Base promocionado a 32,30 €/mes (IVA incluido) durante 6 meses para nuevas altas de Internet Fijo (B.A.F.), incluye línea fija, hasta el 31/03/2019 incluido ,para las modalidades de 600Mb, ADSL y Radio.

Precio sin promoción 600Mb 72 €/mes (IVA incluido), ADSL ó Radio 65€/mes.

Disponibilidad sujeta a cobertura.

Instalación de fibra gratuita siempre que se mantenga el servicio los 3 primeros meses o se asuma el pago de la misma. 

Por tanto, los clientes Movistar con Servicio Internet contratado para línea Fija, activado y operativo (Por ejemplo, cómo el que tú tienes incluido con tu actual contrato Fusión), no pueden acceder a esa Promoción.

Un Saludo 

Nota: La “Permanencia” que tú , @jemafre , estás igualmente indicando , es para la primera instalación por Fibra Óptica Movistar (3 meses o abono del coste de esa instalación )

Es decir esa promoción también está abierta a nuevos clientes sin Cobertura por Fibra (conexión por ADSL o ‘Radio’) y para estos otros no existiría Compromiso de Permanencia alguno.

[jemafre]

Dice: Por tanto, los clientes Movistar con Servicio Internet contratado para línea Fija, activado y operativo (Por ejemplo, cómo el que tú tienes incluido con tu actual contrato Fusión), no pueden acceder a esa Promoción.

Al parecer el comercial que me lo ofreció cuando solicité cambiar a Fusión 0 no estaba al tanto de esto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jemafre,

Las condiciones comerciales generales de la Fusión Base promocionado a 32,3€/mes (IVA incluido) durante 6 meses para nuevas altas de Internet Fijo, incluye línea fija, hasta el 31/03/2019 incluido ,para las modalidades de 600Mb, ADSL y Radio. Precio sin promoción 600Mb 72 €/mes (IVA incluido), ADSL ó Radio 65€/mes. Disponibilidad sujeta a cobertura. Instalación de fibra gratuita siempre que se mantenga el servicio los 3 primeros meses o se asuma el pago de la misma.

Saludos

Ana