Devolución equipos

[skvdero]

Buenas tardes
Solicité hace una semana aproximadamente una baja del servicio de FTTH, Movistar TV y línea fija del Fusión que tenía contratado y pasar las líneas móviles al Vive 34.

En el 1004 me confirmaron la baja y ya he devuelto los equipos en una tienda Movistar (y tengo el resguardo de devolución)

Mi duda sobre si está finalizado el trámite de la baja o no, dado que me sigue llamando un robot del 1004 para que los devuelva.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola skvdero,

Si quieres que nos aseguremos de que el equipo consta devuelto correctamente, envíame un privado añadiendo el número de teléfono fijo que tenías y NIF.

Un saludo y buenas tardes!
Oscar.

[Naiara-Movistar]

Hola skvdero

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y luego te informamos

Un saludo

[skvdero]

bump

[VeroML-Movistar]

Hola @skvdero

La baja se ha echo efectiva el día 08/08/2016. En cuanto a la locución es automática por lo que es posible que no recoja los datos reales de la devolución de los equipos. En la facturación no aparece ningún cobro por no devolución de equipos, no obstante si detectas algún importe incorrecto, puedes informarnos y lo vemos.

Un sld

[VeroML-Movistar]

Hola @skvderoc

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

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