Devolución recibo Canal+

[Deli96]

Buenas tardes.

Una vez solucionado todo el lío de la devolución del desco de Canal Satélite y haberme confirmado ellos que está devuelto me han cerrado la cuenta que tenía en Canal+ y ya no puedo ponerme en contacto por correo con ellos y aunque supongo que el próximo mes me devolverán el recibo que me cobraron adelantado de mayo y la parte proporcional de abril del que ellos mismos me informaron del importe, me pongo en contacto con vosotros por aquí a ver si podéis confirmarme que efectivamente va a ser así. Las fechas son:

Alta en Fusión 300 Premium Extra -----> 28 de abril de 2016

Baja en Canal Satélite ---------------------> 29 de abril de 2016

Importe que me adeuda Canal Satélite ----> 67,77 Euros, 63,52 del mes de mayo/16 y 4,25 de la parte proporcional de abril/16.

Si tengo que enviaros datos privados, quedo a la espera de que me los pidáis y podáis informarme.

Gracias. Un saludo,

Adelina García

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Deli96

Como ya disponemos de tus datos,  vamos a confirmar las fechas.

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

He pasado la consulta al departamento de Canal satélite para que respondan a la consulta, cuando tenga la respuesta, te informo.

Salu2

Maribel

[Deli96]

Gracias. A la espera de vuestra respuesta. Un saludo

[Deli96]

Hola, ¿ninguna noticia acerca de la devolución del recibo?...

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

Lo siento pero todavía no me han respondido. Sigo pendiente

Salu2

Maribel

[Deli96]

Pues si que están tardando en contestar, para cobrar el recibo que no debían del mes de mayo no tardaron ni un día...

Sigo esperando...

Spoiler

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

Es que nos habían indicado que habían contactado contigo directamente para informarte.

El importe de 67,77€  se abonará en la siguiente factura, en el periodo de facturación de Junio.

Salu2

Maribel

[Deli96]

Muchas gracias, Maribel por la información. La única comunicación que yo recuerdo de ellos fue cuando me solicitaron que devolviera el equipo y que a eso estaba condicionado la devolución del recibo, luego con tanto ir y venir con el equipo no sabía cómo habia quedado el tema.

En definitiva, gracias por la gestión. En cuánto tenga el abono en cuenta te lo digo y cerramos el hilo. Gracias de nuevo.

Un saludo,

Deli

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

Ok, dejo el hilo abierto.

Salu2

Maribel

[Deli96]

Pues todavía no he recibido la devolución. Pensaba que la harían con fecha 2 de junio que es el día, 2 de cada mes, que hacían el descuento del recibo. Cuando me dijiste junio te referías ¿a principios de junio o a principios de julio como si fuera una facturación de junio?. Si me puedes aclarar la duda te lo agradecería para no pasarme todo el mes mirando a ver si me lo han devuelto. Gracias. Un saludo,

Deli

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

Pasé nuevamente la consulta al departamento de satélite e indican que el importe pueden tenerlo retenido hasta 8 semanas, en tu caso, se ingresará el día 5 de julio.

Salu2

Maribel

[Deli96]

Bueno, ocho semanas retenido. Seguiré esperando a ese 5 de julio a la devolución... lo que cuesta conseguirlo, hay que armarse de paciencia.

Gracias por la gestión. Sigo esperando...

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Deli96,

Ok, me quedo pendiente.

Salu2

Maribel

[Deli96]

Buenos días. Hoy he recibido el ingreso en cuenta de la cantidad que me debía Canal+.

Muchas gracias por las gestiones.

¿Cierro yo el hilo o lo hacés vosotros?.

Gracias por todo. Un saludo,

Deli

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @Deli96,

No te preocupes, lo cierro yo.

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel