Estado pedido pendiente

[clabayru]

Hola.

Me gustaría saber cual es el progreso del cambio de modalidad Fusión que solicité recientemente. ¿podéis contactar conmigo?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clabayru

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clabayru

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te vamos informando.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @clabayru

Hemos comprobado que tu pedido está en curso y se está tramitando sin incidencias. El plazo máximo de cumplimentación es el 28/8, eso no significa que no pueda completarse antes.

Si te parece, vamos a hacer un seguimiento del mismo para asegurarnos de que siga progresando sin problemas.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @clabayru

Hemos comprobado que tu pedido ya ha cumplimentado.

¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?

Un saludo 🙂

Eugenia

[clabayru]

Hola. No lo puedo comprobar al 100% hasta dentro de unos días pero aparentemente ya se ha hecho el cambio.

Una duda: me ha llegado un SMS indicando que tengo 1 línea adicional por 10€ al mes con promoción del primer mes gratuito. ¿Podéis cancelarme dicho servicio ya que no lo necesito y no quiero pagar 10€ más al mes?

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @clabayru

No consta ninguna línea adicional activada, te hemos enviado un privado con más información detallada.

Gracias por participar en la Comunidad.   🙂

Un saludo.

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @clabayru

Gracias a ti por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros.

Aquí estaremos para ayudarte en próximas ocasiones.   🙂

Un saludo.

Mónica