¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Aurora76
En las condiciones generales del contrato se indica que el cliente dispone de 15 días para entregar los equipos en un distribuidor de Movistar, no obstante cómo se indica en la factura si el cliente entrega los equipos en los 15 días siguientes tras la baja en la siguiente factura Movistar le hace el reintegro del importe cobrado.
Un saludo, Arancha
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Hola @Aurora76
En el siguiente ciclo de facturación se emitiría una factura a tu favor (aunque estés dada de baja) y en los siguientes días se te haría la devolución, suele ser un mes y algo aproximadamente.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Aurora76
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Aurora76
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a comprobar lo que nos indicas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @Aurora76
Hemos gestionado una reclamación reclamando la devolución del importe de 248.53 € ya que se ha realizado la devolución de los aparatos. Cuando tengamos la resolución te informamos de todo. Por privado te paso el número de reclamación.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Aurora76
La reclamación a sido resuelta de manera favorable
Se ha enviado una carta con la resolución a tu domicilio de correspondencia habitual por correo postal. La recibirás en los próximos días. Así mismo se te abonarán los importes facturados por los equipos.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Cualquier cosa que necesites ya sabes dónde estamos.
Un saludo,
Paco
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Hola @Aurora76
La reclamación es del 16 de Abril, en realizar la devolución suelen tardar unos días, estamos pendientes y te vamos informando.
Saludos.Ascen
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Hola @Aurora76
Tal como nos indicas, quedamos el hilo abierto a la espera de novedades por tu parte.
Saludos, Blanca.
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Hola @Aurora76
Vemos que se ha emitido orden de transferencia el dia 17 de Mayo, por lo que en unos dias debes tener el dinero ingresado.
Saludos.Ascen
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Hola @Aurora76
Me alegro que lo hayas recibido.
Un saludo, Arancha
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