Fijo duplicado ante Cambio Domicilio de Fusion

[b0ndY]

Hola equipo de Movistar,

Hace un par de meses solicité un cambio de domicilio de Fusión (hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambio-de-Domicilio-Fusi%C3%B3n/m-... ), que se tramitó y según me indicaron todo quedó correctamente cerrado.

Pero acabo de entrar en mi zona de MiMovistar, y me estoy dando cuenta de que no me han dado de baja el Fijo del domiclio anterior, y me siguen cobrando por ese fijo 60 EUR.

Esto me sorprende aún más, cuando abrí otro hilo para solicitar que bloqueasen las llamadas de ese fijo antiguo (hilo: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Bloqueo-llamadas-ante-cambio-de-do... ), porque ya me había ido del domicilio antiguo, y no quería que el casero o nuevos inquilinos pudieran hacer uso del teléfono y aumentar el gasto.

Por favor, revisen el tema, tramiten la baja del teléfono fijo antiguo (el de Málaga), y estudien el reembolso del importe de las facturas generadas en estos meses, porque creo que ha quedado acreditado que he solicitado el traslado, y no el mantenimiento del antiguo fijo en ningún momento.

Muchas gracias por su ayuda en este asunto. Quedo a la espera de sus noticias.

Un saludo,

[AnaM-Movistar]

Hola @b0ndY ,

Siento lo sucedido, si quieres para poder ayudarte, envíame por mensaje privado tus datos (nombre, dni y teléfonos) y le echo un vistazo.

Salu2. 

[b0ndY]

Hola @AnaM-Movistar 

Muchas gracias por tu rápida respuesta 

Ya tienes los datos por mensaje privado.

Por favor, revisadlo cuando puedas y comentamos.

Gracias de nuevo.

[AnaM-Movistar]

Hola @b0ndY ,

Lo siento, te he detallado por privado la orden de baja y la reclamación. Leelo cuando puedas y  cualquier duda me lo consultas.

Salu2

[b0ndY]

Hola @AnaM-Movistar ,

¿Tenemos alguna noticia de la reclamación? Gracias!

El router del domicilio anterior lo utilizó el técnico de aquí para montarme la instalación del domicilio actual.

Un abrazo,