Instalacion Fibra

[javiku]

hice la portabilibad a movistar sobre el 20 de agosto (acababan de instalar la fibra en el edificio) cuando vino el instalador me dijo que todavia no podian conectar a la fibra y me lo hicieron al adsl. tambien era cliente de digital plus y me decante por seguir con el satelite porque por adsl perdia los canales en hd.la semana pasada me llamaron de movistar para decirme que ya tenia disponible la fibra,quisiera por favor que alguien me dijera cual es mas o menos el plazo y los productos que contrate.gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @javiku!

Para que podamos concretarte lo que tienes contratado, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y NIF del titular) y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @javiku!

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[AnaM-Movistar]

Hola @javiku,

Dime que modalidad contrataste dentro de la fibra, ya existe cobertura, pero no nos consta pedido en curso, si quieres te lo gestiono desde aquí.

Salu2.

[javiku]

contrate 30mb con multiroom es decir tendria que traer 2 decos pues pretendo sustituir  mi iplus (satelite) y ver la tele por fibra pero hasta que no tenga la fibra instalada en casa no pasare a la tele por adsl.gracias

[javiku]

osea que se ahorre traer los decos si primero no me hace la instalacion dentro de mi domicilio pues la velocidad que me llega con adsl me impide ver la tele en HD. ahora estaba en espera de disponibilidad y se me llamo desde movistar diciendo que ya podria migrar a la fibra y eso le dije que me interesaba 30MB con multiroom  y dejar el satelite

[AnaM-Movistar]

Hola @javiku,

¿Pero quieres que te tramitemos el pedido desde este canal?

Salu2

[javiku]

si gracias tramitame el paso a 30MB y el multiroom para la tele, ya dispongo de la oferta del premium extra a 9,90 hasta el 31 de diciembre pero no pienso dejar el satelite hasta no tener instalada la fibra

[AnaM-Movistar]

Hola @javiku,

Ya tienes el pedido en curso, el número de pedido te lo envío por privado.

Salu2.

[javiku]

muchas gracias, ahora cuanto tiempo o mejor que limite de tiempo tiene movistar para cumplimentar el pedido

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @javiku,

Siento decirte que estos pedidos tienen fecha baremo de un mes, pero seguro que esta mucho antes.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @javiku,

El pedido aun nos consta en provisión, he pasado igualmente aviso solicitando que se agilice.

Salu2.