Me cambian Fusión Contigo TV

Me cambian Fusión Contigo TV
 

Buenas tardes.

Acabo de recibir una carta de Movistar donde me dice que a partir del 4de agosto me cambian a Fusión Contigo  por lo que pagó actualmente 67€ mes.

Pero en tv actualmente tengo los canales Fox, Calle 13 etc....y con este cambio no tendría nada.

Me pueden explicar pq este cambio es obligatorio, ganando en Mb y una línea gratis.....pero que yo no he pedido.

Además tengo línea de cobre para el teléfono y fibra para internet y no quiero que "toquen" esto.

Gracias.

 

Mensaje 1 de 26
1.177 Visitas
25 RESPUESTAS 25
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Lo lamento pero el cambio se va a hacer para todos los clientes que tienen contrataciones que ya no están vigentes, para los que se  va a  actualizar las condiciones de los contratos y servicios de estos clientes con el objetivo de ofrecerles tarifas más actuales y adaptadas al entorno actual.

En cuanto al doble acceso, no se va a generar ningún pedido para hacer el cambio, por lo que la instalación en central permanecerá igual.

Un saludo

Vero



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Mensaje 2 de 26
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Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Gracias.

Una cosa, una vez que me cambien puedo cambiar a otra opción?

Mensaje 3 de 26
1.095 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60,

 

Sí, puedes cambiar a cualquiera de las fusiones disponibles sin ningún problema.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 26
1.056 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

@maribel

Hola, me podrías informar sobre la segunda línea?

Sería una línea que actualmente es de prepago Movistar, seguiría teniendo el mismo titular que tiene actualmente?

Que tengo que hacer?

Muchas gracias.

Mensaje 5 de 26
967 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola  @mp60

Para poder incluirla en Fusión incluida, tiene que ponerse al mismo titular que la línea Fija. Una vez que tengas actualizada la modalidad de fusión, dílo y te hacemos la migración de prepago a la Fusión.

Saludos ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 6 de 26
928 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV
Muchas gracias.
Me pondré en contacto con vosotros.
Mensaje 7 de 26
914 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Buenas noches

Mañana me cambian a Fibra simétrica 300 Mb, como ya he comentado en este post.

No quiero de 300Mb, quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio, entiendo que al cambiar desde Fusión contigo entro en la promoción durante tres meses 60€ y despues no se si son 72€ o 75€.

Espero me podáis atender pronto porque necesito hacer el cambio de la segunda línea.

 

Un saludo

Pilar

Mensaje 8 de 26
845 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola mp60,

Si, el precio sería de 60€ durante 3 meses al tener contratado fusión contigo.

Si quieres hacer el cambio verifícanos el numero de tfno y DNI

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 9 de 26
806 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

@Comercial.Global-movistar

Hola 

Mando los datos los datos por privado.

Ahora es muy complicado, he mandado privado al general....me han atendido en el post @Comercial.Global-movistar @antonio y @esmeralda pero no se a quien va a llegar.

Gracias

 

Mensaje 10 de 26
774 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. El saldo que tengas en la línea de prepago se te compensaría con las siguientes facturas.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 11 de 26
754 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

OK

Gracias

Mensaje 12 de 26
746 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Puedo gestionarte el cambio pero movistar no permite el doble acceso por lo que sería voz y datos con fibra..como me digas

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 26
731 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @PilarBV-Movistar

Te refieres que dejaría de tener el teléfono por cobre?

Gracias

Mensaje 14 de 26
715 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Si...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 15 de 26
701 Visitas
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Re: Me cambian Fusión Contigo TV

OK

Tengo que informarme del tema que te comenté por mp y como se soluciona y ya te digo.

Puedo ponerme en contacto contigo cuando lo tenga solucionado?

 

Un saludo

Pilar'

Mensaje 16 de 26
686 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Claro.. para lo que necesites estamos por aquí

 

Saludos Pilar



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Mensaje 17 de 26
670 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @PilarBV-Movistar

Quiero cambiar Fibra simétrica 50Mb + ocio.

Tienes ya mis datos, si necesitas que te los mande de nuevo, me dices.

Gracias

Pilar

Mensaje 18 de 26
654 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola.

He mandado correo a @PilarBV-Movistar pero veo que no está conectada desde el día 14, por lo que imagino que pude estar de vacaciones y no puede atender mi petición.

Alguien puede hacerlo?

Gracias

 

 

Mensaje 19 de 26
629 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Perdona la demora... puedo ayudarte?

 

Saludos Pilar



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Mensaje 20 de 26
588 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV
Si por favor.
Quiere hacer el cambio que hablé contigo, ya te mandé los datos.
Si los necesitas, te mando mp
Mensaje 21 de 26
584 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Te he solicitado el cambio en la parte fija a fusion+  ocio con 50mb y la promo.. en cuanto se cumplimente este pedido te asocio el móvil prepago como linea incluida.. el saldo se descontará de tu factura..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 22 de 26
572 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV
Ok, espero tus noticias.
Muchas gracias
Mensaje 23 de 26
570 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @PilarBV-Movistar
Ya tengo los canales, ahora solo falta cambiar la segunda línea.
Gracias

Mensaje 24 de 26
533 Visitas
Re: Me cambian Fusión Contigo TV

Hola @mp60

 

Ya tienes la linea pregago incluida en tu tarifa fusión como linea incluida.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 25 de 26
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