Movistar Fusión Ficción

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Movistar Fusión Ficción

Buenos dias, no se si es por un tema de actualización de la web, pero no me aparece que tenga contratado el paquete ficción, cuando en la app del móvil sale

correctamente.

 

Un saludo





Mensaje 1 de 18
953 Visitas
17 RESPUESTAS 17
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa

 

Al tener los datos de consultas anteriores, lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 18
935 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa

 

 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 18
934 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenas tardes,

Contestado, quedo a la espera.

Un saludo





Mensaje 4 de 18
932 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa

 

Con los datos que me has confirmado por privado he podido ver que en tu ficha de cliente aparecen bien los datos , deseas que te reseteemos los datos en el servidor si no se te ha actualizado a fecha de hoy ?

 

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 18
901 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenas tardes,

Si, resetearlo a ver si se soluciona.

 

Un saludo





Mensaje 6 de 18
885 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa

 

Tal y como me has informado, he reseteado  los datos del servidor, el usuario es el NIF del titular y la contraseña temporal ( 1º acceso ) son los 8 últimos dígitos bancarios. Para la App desinstala la misma y vuelve a instalarla. Comentarte que la modalidad de Ficción entra de momento en el paquete Familiar con Fusión + 2. Revisa en el apartado de canales que te indican los de Cine y los de Series.

 

 

 

 

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 7 de 18
839 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenas tardes, sigue todo igual que antes, me queda claro que en la pantalla principal me aparecere fusion 2 sin el ficcion como en el app, pero al entrar a gestiona tu tv, no me sale que tengo cine y series por ningun lado.

 

Un saludo





Mensaje 8 de 18
823 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa

 

No te podría indicar ,  si comentarte que es un producto nuevo y puede ser que la App no se hay actualizado, pero te puedo asegurar que a través del área de cliente si aparece y en Movistar+ en tus dispositivos Antes Yomvi también te carga correctamente.

 

 

Lamento las molestias ocasionadas. 

 

 

 

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 9 de 18
820 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

A ver, en la app sale correctamente desde el primer dia.

Donde no sale correctamente es en la Web.

Un saludo





Mensaje 10 de 18
809 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa 

 

 

En tu área de cliente sale de seguro ya que cuando he reseteado los datos , me he asegurado que aparecía en el apartado de TV , aparece paquete Familiar y al lado te pone canales y ahí aparecen además del paquete Familiar los canales de Cine y de Series .

 

 

 

 

 

Un cordial saludo ; Antonio Guiño

 

 



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Mensaje 11 de 18
803 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenos dias,

sigue sin aparecer nada de cine y series en mi Area de Clientes.

Menos mal que los canales si los veo en la tv.

Un saludo





Mensaje 12 de 18
787 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa,

 

Cuando puedas, envíame por privado la contraseña de acceso a tu área de cliente, voy a abrir un aviso interno para que se revise tu caso, una vez lo hayan solucionado, puedes cambiar la contraseña, o si lo prefieres, cambio yo la contraseña poniendo una provisional y después puedes volver a poner la que tienes, ya me dices...

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 13 de 18
727 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenos dias,

Privado enviado.

Saludos.





Mensaje 14 de 18
722 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa,

 

Ya lo he enviado, estoy pendiente y cuando contesten te informo. No obstante, ve accediendo de vez en cuanto porque la actualización será automática.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 15 de 18
709 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa,

 

Todavía no han contestado... Estoy pendiente.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 16 de 18
666 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Buenas tardes,

Acabo de entrar y ya están como debería estar.

 

Un saludo y gracias por todo.





Mensaje 17 de 18
649 Visitas
Re: Movistar Fusión Ficción

Hola @jlropa,

 

Perfecto!!

 

Gracia a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 18 de 18
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