Solicitud ampliación 1Gb a 2Gb

[DiegoSC]

Hola soy cliente de movistar fusión y querria aumentar de 1Gb a 2Gb ¿Que tengo que hacer para ello?

He leido por el foro que debo mandar un mensaje privado a uno de los moderadores con el NIF y el numero de la linea, querria saber si es asi ya que no me sale la opcion de mandar un mensaje privado.

Un saludo 🙂

[miguelan · Accepted solution]

Hola.

El cambio te lo realizaran por aqui, no te preocupes, un moderador/a te pedira los datos para ello, entonces y solo entonces, es cuando tienes que enviar el mensaje privado al moderador con tus datos, antes no.

Y cuando te los pidan, para enviarlos, deberas pinchar en su nick y se te abrira una ventana nueva, alli a la derecha veras

Enviar Mensaje Privado a este Usuario.

suerte y saludicos.

[DiegoSC]

Muchas gracias si a ver jeje 😛

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DiegoSC 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DiegoSC 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que  la línea 6XXXXXXX9  ya tiene la ampliación realizada, ya tiene los 2 Gb pero la otra línea 6XXXXXXX5 esta como línea adicional y tiene solo 1 GB, antes de hacer nada, me gustaría que me confirmes que tienes conocimiento que si ampliamos la línea adicional , también se renueva la permanencia en 12 meses más.

Si sigues interesado en que  se haga la ampliación a 2 Gb , solicitámelo expresamente.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DiegoSC 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que  la línea 6XXXXXXX9  ya tiene la ampliación realizada, ya tiene los 2 Gb pero la otra línea 6XXXXXXX5 esta como línea adicional y tiene solo 1 GB, antes de hacer nada, me gustaría que me confirmes que tienes conocimiento que si ampliamos la línea adicional , también se renueva la permanencia en 12 meses más.

Si sigues interesado en que  se haga la ampliación a 2 Gb , solicitámelo expresamente.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar