Subida en la factura

[edugarse]

Hola buenas noches . Esta tarde me llamaron de movistar diciéndome que a partir del 15 de Abril me subían la tarifa de mi fusión 15€ al mes por la puesta en funcionamiento del 5G y que no tendría el fútbol que tengo contratado en mi fusión a partir de la próxima temporada sin rebajarme el precio por no tener el fútbol. Quisiera me pudiesen informar si esto es cierto.

muchas gracias.

[pacofreire]

Buenas noches, @edugarse 

Te avanzo la posible información.

Esa no pudo ser una llamada realizada desde Movistar. Por tanto se trata de un intento de engaño con información falsa.

La siguiente es la explicación.

Por normativa legal las Compañías de telecomunicaciones tienen que comunicar por escrito a sus Clientes  los cambios de Condiciones. Variaciones de tarifas incluidas. Para ello, deberán hacerlo con un plazo mínimo de 30 días sobre la fecha prevista para esas modificaciones.

Procedimiento más habitual en Movistar. Información o aviso de modificaciones incluido con sus facturas mensuales.

Más explicaciones sobre esas acciones fraudulentas

(Información externa a Telefónica Movistar)

Fuente: Iván Linares (xataka móvil) | 16 Junio 2020Actualizado 18 Junio 2020, 17:31

'Tu Operadora nunca te va a llamar para subirte el precio' 

Un Saludo 🙂

[edugarse]

El caso es que a los cinco minutos de esta llamada se pone en contacto Vodafone conmigo ofreciéndome un paquete a bajo o precio durante un año , pasado el año sería renovable o cambiando de paquete lo que me conviniese mejor. Les di la autorización de seguir con la portavilidad sin dar mi número de cuenta. Es posible paralizar esta acción si hablo con movistar ya que me siento engañado y vapuleado.

tengo cita concertada con un comercial de Movistar para ver si puedo parar el proceso.

un saludo y muchas Gracias por la información 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @edugarse

Como bien te indicó @pacofreire (gracias por la aportación) se tratan de llamadas fraudulentas de otros operadores. Puedes contactar con el 1004 para que anulen la portabilidad en caso estar solicitada.

Saludos

Pilar