Traslado a de linea

[AdriánCabrera81]

Buenas tardes quisiera que alguien me ayudara en lo siguiente. El dia 30/10 solicite un traslado mi linea en la misma ciudad. El chico que me atendio me comento que tardaria como máximo 15 dias habiles (21 dias en total). Volvi a llamar a la semana para preguntar como va el traslado y me respondieron que el no podia saber nada que estaba en manos de los tecnicos y me volvió a decir el plazo maximo de los 21 dias.
Hoy volvi a llamar 2 veces, en la primera me comentan que la solicitud no ha llegado a los tecnicos y abre una reclamación. Y la segunda me atiende otra operadora y me comenta que el plazo maximo de un traslado es de 1 mes salvo que ocurra alguna incidencia.

La solución que me dio fue darme de baja de la linea y solicitar otra nueva y eso es lo que he echo. No se si he echo bien o mal. Alguien me podria aclarar que hacer en estos casos, ya que no se hacen reponsables de le información Erronea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdriánCabrera81

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AdriánCabrera81,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @AdriánCabrera81,

El pedido se encuentra en curso, el número te lo envío por privado, tendrías que esperar que se pongan en contacto contigo para la instalación.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @AdriánCabrera81,

Comprobamos que el alta de línea ya ha finalizado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @AdriánCabrera81,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.

Si podemos ayusdarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.