Buenos Días, quiero mantener mi paquete Fusión y número de fijo en mi nuevo domicilio.
Este se encuentra en la misma provincia pero en un pueblo distinto. ¿Conservaré el mismo número de telefono?
Por otro lado en el nuevo domicilio, que es un chalet, no hay cobertura de fibra ni de ADSL, pero he visto en movistar que no hay problema, que se puede poner todo por movistar radio, incluyendo la TV.
Os puedo enviar todos los datos, por privado, para que se pueda realizar la gestión desde esta comunidad movistar.
Gracias de antemano. Un saludo.
Hola @jcarlos s
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), nueva dirección.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Ahora te los paso.
Muchas gracias por tu rápida respuesta.
Un saludo
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @jcarlos s
Necesitamos que nos envíes por mensaje privado la referencia catastral del nuevo domicilio.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
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Hola @jcarlos s
Hemos añadido a la petición de consulta de cobertura el dato de la referencia catastral que nos has facilitado por mensaje privado.
En cuanto tengamos respuesta, te informaremos en la mayor brevedad posible.
Saludos
Belén
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Hola @jcarlos s
Estamos pendientes de respuesta por parte del área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.
Un saludo
Gema
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Sí, por favor. En 10 días abandono el domicilio antiguo.
Si lo puede acelerar un poco seria de agradecer.
Al menos me gustaría saber si es posible conservar mi número de teléfono y todo el paquete fusión.
Un saludo.
Hola @jcarlos s
Continuamos pendiente de que nos den respuesta.
Te pedimos disculpas por la demora.
Te informaremos en la mayor brevedad posible.
Saludos
Belén
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Hola @jcarlos s
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento responsable, por lo que hemos reclamado tu caso con fecha de hoy. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola de nuevo,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @jcarlos s
Seguimos muy pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos
Belén
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Hola @jcarlos s
Seguimos pendientes de obtener respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
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Sé que desde aquí hacéis todo que está en vuestras manos y de hecho esta comunicad siempre me ha solucionado que he solicitado.
Por otra parte, no entiendo como el servicio técnico de movistar tarda tanto en dar una respuesta. En la web se explica muy claro el proceso y el tiempo del traslado.
Agradeceros que todas las semanas me habéis contestado y estado pendientes de mi caso.
Por favor, seguid informándome y a ver si resuelve el proceso pronto.
Un saludo y gracias por la gestión.
Hola @jcarlos s
Continuamos muy pendientes de respuesta por parte del área responsable. En cuanto tengamos alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola, otra vez.
Para el traslado NO me han dado ninguna referencia ni nada ¿deben darme alguna?
En el apartado "mis pedidos" no me aparece nada, ¿debería aparecer algo?
Gracias. Un saludo.
Hola @jcarlos s
El pedido para el traslado no se ha realizado ya que estamos pendientes de respuesta por parte del área responsable respecto a la consulta de cobertura. En cuanto tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Marcela
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Hola @jcarlos s
Seguimos a la espera de respuesta del departamento de cobertura. Hemos comprobado que la gestión esta en curso. Seguimos el progreso de la consulta.
Un saludo
María
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Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @jcarlos s
En relación a tu consulta, nos informan que solo dispones de cobertura 3G, por lo tanto para el traslado de la línea habría que solicitarlo con soporte Radio.
Estaremos a la espera de respuesta.
Saludos
Belén
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Sí, por supuesto, quiero el traslado.
Tenéis mi tel. de contacto? Bueno, os lo envío por privado.
Gracias por las gestiones.
Un saludo.
Hola @jcarlos s
Estamos realizando unas gestiones previas necesarias para poder tramitar el traslado. Te enviamos por privado los datos de la gestión y te mantendremos informado de todo el proceso.
Un saludo
Marisa
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Hola @jcarlos s
Te informamos que la gestión administrativa previa que había pendiente ya está finalizada. Antes de realizar la gestión queremos informarte que al tratarse de un cambio de tecnología no sería posible conservar el número de fijo.
Nos quedamos a la espera de tu confirmación.
Saludos
Tere
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Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes si deseas continuar con el traslado. Al tratarse de un traslado con cambio de tecnología no sería posible conservar el número de fijo.
Un saludo
Marisa
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