app movistar llevo mas de un mes sin poder entrar a mi movistar en el movil

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Respecto a tu consulta, ¿podrías concretarnos el problema de acceso a Mi Movistar?

Un saludo

Natalia

[costos]

cada vez que intento entrar me sale un mensaje Ha ocurrido un error no ha sido posible iniciar sesion.intentelo de nuevo en  unos minutos (3UENTGSTQ0)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo. 

Prueba a desinstalar la APP  y borrar las cookies y vuelve a instalar la aplicación. 

Un saludo

Marisa 

[costos]

buenas he desistalado la aplicacion y vuelto a instalar y sigue dando el mismo error esperemos se solucione pronto el problema gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre y apellidos del titular del contrato.

- DNI

- Nº del móvil

- Modelo del terminal

- Versión del sistema operativo

- Versión APP

- Captura de pantalla con el error

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[costos]

buenas desde hoy ya puedo entrar en mi movistar gracias por todo 😀

[Comercial.Global_movistar]

Hola @costos

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 🙂

Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo
Marcela