ALTA FRAUDULENTA POR SUPLANTACION IDENTIDAD

[Vane2977]

Hola,

Desde hace unas semanas me.llaman de una asesoria juridica para indicarme.que tengo.una deuda con Movistar de una linea que yo nunca he dado de alta, pero q consta a mi nombre y Dni, son de nov2014 a febrero de 2015, curiosamente la misma linea pasa a orange en marzo de 2015 ,que es cuando me entero de la suplantación de personalidad en orange ya que soy cliente, por supuesto hice la denuncia y la lineea se canceló en orange.
En.el 1004 han tomado.nota y me.comentan que comentan se pondrán en contacto conmigo enun plazo máximo de 10 días, no puedo denunciar este fraude sinninguna documentación q aportar, ya que ni tengo el contrato ni las grabaciones ni las facturas, alguien me puede ayudar?
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@Vane2977

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu  número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola Vane2977,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Vane2977 :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que ya tienes gestionada la reclamación que te he enviado por privado, por este mismo motivo con fecha: 05/02/2016.

En un plazo de 10/15 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre la resolución.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Vane2977]

Gracias,

sigo esperando una respuesta y los cobradores de morosos hoy me han vuelto a llamar.

espero que lo solucioneis pronto.

Gracias!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Vane2977 :

Perdón por la espera, pero no he podido contestarte antes.

Hemos comprobado que la reclamación que te abrimos, está ya cerrada con Fecha Cargo: 10-02-2016.

Nos indican, que siguiendo el procedimiento  de suplantación está ya anulada la deuda.

También lo hemos comprobado y no nos aparece.

Lo normal es que en las próximas fechas, te llegue la carta de confirmación.

Si te vuelven a llamar, del despacho de abogados, les puedes indicar que ya está resuelta a tu favor la reclamación y facilitarles el número.

Que tendríamos notificado, con eso sería suficiente.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Vane2977 :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 16-02-2016 23:03:57, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.