Alta de servicio de televisión

[susoyo98]

Hola, he solicitado el cambio a movistar fusión series y me ha llegado hoy el descodificador, pero al enchufarlo pone cargando y luego se queda la pantalla azul de movistar +, he llamado al 1002, y después de dos llamadas y una hora en total hablando con la máquina al final una operadora me ha indicado que tenía que ponerme en contacto con el 1004 ya que no me habían dado de alta el servicio.

Me pregunto si serían tan amables de activármelo y así no tener que pasar de nuevo por la odisea de "hablar" con la máquina.

Gracias de antemano.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susoyo98

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo y ayudarte

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @susoyo98

Gracias por enviarnos los datos. Lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.

Un saludo. Jaime.

[susoyo98 · Accepted solution]

Ta está solucionado, me han llamado del 1002 para preguntar si el proceso de autoinstalacion había finalizado correctamente y al marcar que no, a los 5 minutos me ha llamado un técnico y ya me ha solucionado. Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @susoyo98
 

Me alegro de tan buena noticia !! 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio