Baja ADSL Movistar

[JOGANA]

He solicitado la baja del servicio ADSL hace más de una semana y sigo teniendo internet. ¿Cómo puedo agilizar el proceso?

Gracias

[Ikerne]

Vuelve a llamar y solicita la baja efectiva en 48 horas, en este foro y por internet podrás consultar que es el plazo que estipula la ley.

[PilarBV-Movistar]

Hola @JOGANA   Gracias por participar en la comunidad.

Como te dice @Ikerne  (gracias) si pides una baja inmediata en 48h, la tienes, si quieres envíame por mensaje privado

tus datos y echo un vistazo haber como va todo.

Saludos y Feliz Navidad. 

[JOGANA]

Lo he hecho pero nada, erre que erre que tengo que esperar 😞

yo creo que desde el 16 de diciembre ya está bien ¿no?

[JOGANA]

privado enviado 😉

[PilarBV-Movistar]

Hola @JOGANA 

He echado un vistazo, y efectivamente sigues con adsl ya que la baja la solicitaste el 16/12/2014 y la fecha de baja es para el 05/01/2014, como te han comentado en el 1004 luego si quieres, cuando se te cobre, te puedo hacer una reclamación pero la respuesta es del departamento de reclamaciones.

Saludos y Feliz Navidad

[JOGANA]

Privado enviado

[JOGANA]

Nuevo privado.

[PilarBV-Movistar]

Hola @JOGANA 

Lo siento, es incompatible oficina empaquetada con fusion.

Saludos