Baja Premium y contratación paquete Series

[ddvvaa1]

Hola,

Quiero darme de baja del Premium Extra con fecha 3 de Enero (para aprovechar el fin de semana), y en ese momento quedarme sólo con el paquete Series.

- Entiendo que los 3 días de enero sólo me costarían la parte proporcional de 65 euros (unos 6 euros) ¿es así o hay alguna sorpresa del tipo "tengo que estar todo el mes" o "cuesta como mínimo la mitad de 65 euros"?

(no es una paranoia, es que una vez que cambié tarifa de móvil ya me pasó algo similar y por 1 día me querían cobrar la mitad de la tarifa origen, y no quiero sustos...)

- Si quiero la baja el 3 de enero (y contratar Series) ¿tengo que hacerlo el mismo día 3 y se aplica en ese día? ¿Hay que llamar al 1004 o se puede hacer desde la web o desde la aplicación "Mi Movistar"?

Gracias y un saludo

[ddvvaa1]

Ya que ni dios contesta a mi pregunta, veo lo siguiente:

https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/paquetes-premium/

La contratación de un paquete o canal conlleva mantenerlo al menos 15 días desde el alta. De no ser así, se facturará por la disposición de contenidos digitales (50% de la cuota más la parte de la misma correspondiente a los días de disfrute). Este importe nunca excederá la cuota mensual.

Vamos que no voy a intentar cambiar a otro paquete más económico sin estar convencido porque mínimo 15 días y una cuota entera me como...  Voy a ver si me doy de baja desde la aplicación móvil, que ya veo cómo está el 1004....

[ddvvaa1]

Oye pues dicho y hecho en el 1004...   en 5 minutos.  He dicho "Paquete Series" y he dejado que la locución me diese todas las opciones hasta que lo he conseguido. 

Automáticamente se ha actualizado en la web:

FUSIÓN+ con PREMIUM EXTRA 30Mb

TV

- PREMIUM EXTRA activo hasta el 31/12/2015 | canales incluidos
- SERIES+ disponible desde el 1/1/2016 | canales incluidos

Saludos

[kareta31]

como tan rapidoncon el 1004? si yo he estado dos horas 42 minjtos en espera?

[Comercial.Global-movistar]

Hola ddvvaa1,

Lamentamos la demora 😞

Vemos que finalmente has conseguido solicitar la baja del paquete premium desde el 1004, si de todos modos tienes alguna duda relacionada con este caso exponla en este hilo para que podamos ayudarte.

Un saludo.

[nailuj]

Y a todos los que solicitamos la baja y seguimos viendo el paquete premium, que nos va a pasar??

[ddvvaa1]

No la puedo marcar como resuelta, como comenté en el 1004 la locución fue rápida, el pedido aparece como finalizado...  pero SIGO VIENDO LOS CANALES DEL PREMIUM EXTRA.  Espero que no me cobren nada de esto a partir del 1 de enero, porque esta demora no es cosa nuestra....

Haganlo bien a la hora de facturar o tendrán reclamaciones masivas...

[ddvvaa1 · Accepted solution]

Hoy mismo me ha desaparecido el Premium, día 4 de enero...

Doy por finalizado este tema, salvo que haya sorpresas en factura claro  :S

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @nailuj!

Puedes confirmar en Mi Movistar si está de baja el paquete.

Si has solicitado la baja en plazo no deberías tener cargos posteriores a la fecha, pero si al recibir la factura hay algún cargo con el que no estás conforme, recuerda que aquí seguimos para cualquier cuestión que quieras plantear.

Un saludo, Bea.