CONTRATO ADSL BASE POR WEB (38,72 € CON LINEA INCLUIDA ) Y ME COBRAN ADSL 1004 (42,20€ CON LINEA )

[JPS2]

EL DIA 11 DE ABRIL SE REALIZA PORTABILIDAD DE LA LINEA + ADSL BASE  A TRAVES DE LA WEB ( RECIBIENDO LLAMADA DE RAQUEL MONTORO DEPARTAMENTO CONTRATACION WEB )  CON SOLICITUD *******7  Y GRABACION DE TERCEROS ( POR DIGITEL DEL CUAL POSEO LA GRABACION  INTEGRA DESDE LA CONTRATACION HASTA LA VERIFICACION).  EN LA CONTRATACION TELEFOICA COMO EN LA WEB SE ME DA UN PRECIO POR EL ADSL BASE DE 21,32€ IVA INCLUIDO + LA LINEA 17,40€ UN TOTAL DE 38,72€ IVA INCLUIDO + APARTE IDENTIFICACION DE LLAMADA

PUES BIEN EN LA PRIMERA FACTURA  COMPLETA CERRADA  FECHA DE JUNIO VEO QUE NO ME HAN APLICADO EL PRECIO ADSL BASE DE LA WEB, SI NO QUE EL PRECIO DE CONTRATACION NORMAL ( SEGUN ME HAN DICHO EN EL 1004 )  41,48€  + APARTE  IDENTIFICACION DE LLAMADA.

[Ascen-Movistar]

Hola @JPS2

Facilitame los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mensaje privado y veo que ha pasado.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @JPS2

He visto que no tienes contratado Adsl Base, es solo adsl de ahi la diferencia de la cuota, también he intentado localizar el pedido que realizaste en  la web pero no lo he localizado si tienes la referencia SE.... facilitamela en un mensaje privado  para poder gestionar la reclamación. En cuanto a la grabación se realiza para la portabilidad, para la contratación del adsl base al realizarse online no se realiza grabación.

Saluds

[JPS2]

LARO QUE ES EL ADSL SOLO, ES EL ADSL BASE, PERO RECLAMO EL PRECIO DE LA WEB QUE ES DESDE DONDE SE REALIZO EL PEDIDO, Y PULSE EN TE LLAMAMOS GRATIS y si quieres las grabaciones las tengo todas, desde la contratacion hasta la ortabilidad, pues se hizo todo el mismo dia, me LLAMARON DE LA WEB AL NO PODER FINALIZAR EL PEDIDO POR QUE GENERABA UN ERROR Y PULSE EN !!! TE LLAMAMOS GRATIS !!!  Y NO SE ME FACILITO NINGUN Nº DE PEDIDO O REFERENCIA, asi que dime por que medio te las puedo pasar. En todo momento se habla del precio web total con iva de  38,72€ una vez tomados todos los datos se me pasa y  lo repite una segunda chica con acento sudamericano el contarato adsl base por un precio de 38,72€ impuestos incluidos y una vez verificado el pedido me pasa para la grabacion de la tercera persona para la portabilidad de la linea.

Yo tengo todas las grabaciones, y lo que molesta he indigna es que se engalñe a la gente, pedir la grabacion de digitel aunque sea para la portabilidad y encontraeis los pedidos, te vuelvo a repetir, que me LLAMARON DE LA WEB AL NO PODER FINALIZAR EL PEDIDO POR QUE GENERABA UN ERROR Y PULSE EN !!! TE LLAMAMOS GRATIS !!!

[Ascen-Movistar]

Hola @JPS2 

Te iba a tramitar una reclamación pero veo que ya tienes una en curso , por este motivo, analizaran el pedido y te envian resolución.

saluds

[JPS2]

reclamacion no aceptada.... que el precio es correcto,  a esto se le llama publicidad engañosa, que tenemos que hacer, denunciar?