Cambiar de 100 MB a los 10 MB que he contratado

[balta1987]

Muy buenas a todos, soy nuevo por el foro, espero que se me resuelvan las dudas que tengo, tengo entendido que el foro funciona muy bien.

El Sabado pasado un Técnico que me instalo en casa la fibra de Movistar, Cuando hizo la prueba y demás vi que me llegaban 100 mb de fibra, lo cuál le comente que yo contrate solo 10 mb, me dijo que llamara o avisara el miercoles (por que hasta 72 horas no se volcaban los datos en la base de datos, o algo de eso me comento), que el cambio lo hacen ellos ya desde el ordenador.

Contrate 10 mb de fibra (en mi bloque estaba pendiente de que le dieran luz verde a la fibra), mientras durante 10 días me pusierón adsl, y me dijerón que me costaba lo mismo la fibra que el adsl (la oferta de 10 mb).

Donde tengo que llamar para que me hagan el cambio y me pongan los 10 mb que me dijerón al principio????? 1004?? 1002?

Gracias de antemano

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @balta1987 !

Te lo puedo hacer yo. Pasame los datos del titular y teléfono por privado.

Un saludo.

[balta1987]

Muchas gracias por la respuesta ahora mismo te los mando por privado, saludos

[AnIB-Movistar]

@balta1987 me aparece que pediste el Internet Base por 38.72€. Con los 10Mb de fibra pagarás lo mismo, ¿te hacemos el cambio?

[balta1987]

Muchas gracias por la respuesta, si si claro, Es lo que yon contrate los 10 mb de fibra por ese precio. Gracias y adelante con el cambio, luz verde

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

@balta1987 el pedido nº 20657742414 ya está pendiente. Te lo he hecho con fecha retroactiva para que en las facturas se regularice y pagues lo que contrataste.

[balta1987]

Muchas gracias por el servicio prestado, ¿que significa retroactiva?, si te soy sincero no estoy muy claro de a que te refieres (Retro es antiguo, pero no he escuchado ese termino nunca para una factura, si te soy sincero), me ha llegado la primera factura con fecha de 22/08 con un importe de 67,98, este no es el precio que me dijerón tanto cuando lo contrate como cuando llame para informarme, eran 37 u 38 euros, no lo se exactamente, pero no eran 67.98 €...

No puedo cerrar el hilo por que no esta resuelta la duda, ese no es el precio que contrate ni hize en la grabación por los 10 mb de fibra.

[balta1987]

De acuerdo, doy por cerrado este tema, ya que veo que lo que es el problema ya lo tengo resuelto, gracias por la ayuda.

Nota: El tema abrere otro hilo o ahora llamare al 1004, gracias por resolverme esta duda.

[AnIB-Movistar]

@balta1987 retroactivo significa que te he puesto la tarifa desde que hiciste el alta porque como vez, te cobran otra cosa. En la próxima factura verás que te regularizamos los importes.