Cambio de tarifa

[holsan]

Hola. Yo quisiera actualizar mi tarifa de teléfono e Internet (creo que es la antigua DUO, la contraté en 2008) a la tarifa Internet Base Fijo + Móvil. Sin embargo cuando lo intento por Internet se me queda parado tras hacer la comprobación de disponibilidad de fibra óptica (obviamente, porque no la tengo). Pero la verdad es que a mí me bastan los hasta 20 MB a través de cable, la fibra no me es imprescindible. ¿Puedo hacerlo via Internet o tengo que ir a un distribuidor de Movistar?

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @holsan

Puedes consultar las normas, y el funcionamiento  de la Comunidad , por si te sirve de ayuda para nuevas consultas

Como disponemos de los datos, lo miramos para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[AnaM-Movistar]

Hola @holsan ,

He estado comprobando tu línea con los datos que nos facilitas y no tienes cobertura para más de lo que tienes aplicado actualmente, si que existen promociones sobre la adsl más económicas, puedes consultarlas en este enlace, si tienes dudas o deseas que te aplique alguna me lo comentas.

Salu2
 

[holsan]

Hola. Gracias por la respuesta. Efectivamente, estoy interesado en la tarifa Internet Base Fijo Móvil 30Mb y quisiera cambiarme a ella. Pero no soy capaz de activarla. ¿Podrías hacerlo tú?

Gracias de nuevo. Saludos

[AnaM-Movistar]

Hola @holsan ,

La velocidad que tu línea soporta es de 3 Mb, tendrías perfil hasta 30 Mb, pero no vas a poder tener más que eso.

Confirmame si lo quieres y te lo aplico.

Salu2.

[holsan]

Hola. ¿Y no hay opción para aumentar la velocidad de la línea? Bueno, en cualquier caso, te confirmo que quiero hacer el cambio de tarifa. Quizá en el futuro pueda conseguir más velocidad...

Gracias por todo.

[AnaM-Movistar]

Hola @holsan ,

¿Sabes que tienes 12 meses de permanencia?

Salu2.

[holsan]

Sí, ya sabía que la permanencia es de 1 año. Pero gracias por recordármelo. Actívame la tarifa cuando puedas, por favor.

Y otra pregunta relacionada, porque no sé si abrir otro hilo para hacerla. Si puedes responderme, estupendo; si no, no pasa nada. Allá va: ¿por qué la línea es tan lenta?¿Habría alguna posibilidad de sincronizar a una velocidad mayor (6 MB, por ejemplo, ya que los 20 MB están tan complicados)?

Gracias

Un saludo

[holsan]

Hola. ¿Está ya hecha la gestión del cambio de tarifa? Sólo recordarlo despues del puente, más que nada...

Saludos

[holsan]

Hola. Perdón por insistir, pero no sé si han hecho ya el cambio de tarifa que solicito. Agradecería una respuesta.

Saludos

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @holsan ,

Perdona por no atenderte antes, ya  tienes en curso la solicitud antes del día 22/12/2015 estará cumplimentado.

Salu2.

[holsan]

De acuerdo. Ya he visto en MiMovistar que está tramitándose.

Edito: Al comprobar de nuevo en MiMovistar, el pedido que figura es Internet Máxima Velocidad. ¿Se trata de la misma tarifa que yo he solicitado? Porque el nombre del producto en principio no coincide...

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @holsan ,

Ya lo tienes cumplimentado.

Gracias por tu participación.

Salu2.

[holsan]

De acuerdo. Gracias por todo.

Saludos