Cambio de velocidad Fibra Optica

[Vctrsnts]

Buenos dias.

Llevamos desde hace 2 semanas contactando con el 1004 asi como con la tienda donde nos dimos de alta, para que nos cambien la velocidad de la fibra optica de Fusion 300Mb a Fusion 30Mb, pero nadie nos hace caso.

Siempre nos dicen que toman nota, pero la cosa sigue igual.

Que tengo que hacer para realizar el cambio. Asi mismo, dispongo de los 2 numeros de reclamación sobre las incidencias que se han abierto para este caso.

Te puedo enviar un privado para que investigues sobre este tema.

Agradeceria una ayuda, porque despues de el servicio que estoy recibiendo, estoy pensando en darme de baja de movistar ( ya he cumplido la permanecia ) y cambiar de compañia.

Gracias por todo...

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Vctrsnts

Para poder revisar en qué estado se encuentra tu solicitud, nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono), en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Vctrsnts

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @Vctrsnts

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda