Cambio y engaño con promoción

[Lucarelli]

En verano me realizan una oferta de pagar la mitad e linea y el trio de tal forma que no llegaba a los 60 con iva subiendo lo a 10 mg. Tras no cumplir en nunguna factura y tener que reclamar en todas ellas, hoy uno del servicio me comenta que no me puede mantner la oferta que me hicieron y me pone una de 60 + iva. Cuando le pido que me envíe por email la oferta me dice que no es posible. ¿Que puedo hacer?. le he solicitado recuperar la grabación donde me hicieron la oferta y me dice que no es posible

[Ramon-Movistar]

Buenos días @Lucarelli,

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Un saludo.