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JuliánPérezSoria
Más integrado que la RDSI
26-08-2024

Cargos por Suscripciones Emocion no realizadas.

Con fecha 23/08/2024 he procedido a cancelar en servicio Emocion dos suscripciones no realizadas por mi parte y que venían cargando en mi cuenta a razón de 2.99 euros semanales cada una (Porno Gafas y Sala X1). No dice mucho en favor de Telefónica que se puedan colar estas suscripciones piratas a sus clientes y tampoco confío mucho en que sean proactivos en la solución.

Tampoco se si podrán resarcirme de los gastos acarreados por el error y si el servicio juridico de Telefonica esta al tanto.

Saludos

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-08-2024

    Hola, JuliánPérezSoria

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2024

    Hola, JuliánPérezSoria 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Para llevar a cabo la reclamación sobre los consumos de servicio emoción es necesario que se emita la factura con el periodo afectado, te recomendamos una vez que se emita dicha factura, no puedes escribir para ayudarte con tu solicitud, por otra parte, si lo prefieres podemos comprobar que las suscripciones estén dadas de baja correctamente y llevar a cabo el bloqueo de dicho servicio. De ser así nos puedes enviar por mensaje privado los siguientes datos: 

     

    - Nombre Cliente:

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    Un saludo.

    Michel.