Cobros indebidos con mi plan Movistar Conecta

[Barbara 1]

Hola,

El pasado 28/1/2021 cambié mi plan de Movistar a "Movistar Conecta Fibra Simétrica" donde en el contrato pone que la cuota mensual es de 38€ pero en el mes Febrero me han cobrado 56,22€ y en "Mi movistar" dice que la próxima factura será de 45,29€. ¿Cómo puede ser esto si tengo el contrato con vosotros que especifica que la cuota es de 38€?

Gracias,

Bárbara

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Barbara 1

Puedes comprobar el desglose de tu factura en Mi Movistar > Facturas .

Pulsando en cada factura desde la página de Facturas podrás:

Navegar por los detalles de tu factura (activo para las facturas de los últimos 6 meses).
Descargar o imprimir tu factura en PDF.
Descargar o imprimir tu factura en PDF con validez Legal, si tienes Factura sin Papel.
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Cualquier duda, contacta de nuevo con nosotros.

Un saludo

Gema