Consulta cambio de canales con cambio de contrato

[Leazah]

Buenos días,

Actualmente tengo contratado movistar contigo 30 megas, la versión antigua de 500 megas y 100 minutos en el móvil. Además tengo el deco de TV porque antes tenía el paquete familiar y al cambiar me lo dejaron. Con ese deco veo, además de los canales de TDT y el Canal +, varios canales como Fox, TNT, AXN, etc. El caso es que veo que con la aparición de Yomvi, el movistar contigo 30 megas tiene asociado en el móvil una franquicia de 200 minutos y 1GB y me gustaría pasarme a esa tarifa, siempre y cuando me confirmaran que no perdería los canales adicionales que ahora veo y que en Yomvi no se incluyen (en ninguna parte he visto información alguna al respecto).

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Leazah

Bienvenid@ a la Comunidad!

El servicio Yomvi no incluye los canales Fox, TNT, AXN, Cosmos, Calle3.... . En este enlace puedes consultar los canales incluidos en Yomvi según la modalidad de Fusión activada. En la tarifa Fusión Contigo se pueden visualizar Canal+, la 1, La 2, Antena3, Tele5, Cuatro, La Sexta y TDP TVe

Si deseas actualizar la tarifa puedes solicitarlo desde aquí

Un saludo

Mercedes

[Leazah]

Es decir, que aunque yo no utilice el servicio Yomvi como tal (acceso por internet) sino con el decodificador, sólo vería los canales que se ofertan con Yomvi. ¿Es así?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Leazah

Para poder confirmarte lo que tienes, necesitaríamos que nos enviaras por privado tus datos ( nombre, dni y número de teléfono ) y así te podemos comentar algo. Por que con el Yomvi no tienes los canales que nos comentas

Un saludo

María josé

[Leazah]

Hola. Hace días que os envié mis datos por privado y no he sabido nada de vosotros. ¿Ha habido algún problema?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Leazah

No nos consta haber recibido el mensaje con tus datos. Seguimos a la espera de recibirlos. Si precisas que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento envíanoslos.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Leazah:

Está resuelta tu consulta?  Si no es así, recuerda que puedes enviar de nuevo tus datos por privado y trataremos de ayudarte lo antes posible.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días,@Leazah :

Ha transcurrido un plazo desde que te solicitamos tus datos para poder ayudarte y dar respuesta a tu consulta. No hemos recibido ninguna otra comunicación por tu parte, entendiendo así, que tu cosnulta está tratada/solucionada.

Por ello, con tu permiso, vamos a cerrar el hilo.

Me gustaría informarte que, en el caso de que persistan dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad (en público) para que podamos atenderte.

Un saludo cordial!