Contrato Movistar - Fijo y Fibra

Andres Gallego Lopez
Más integrado que la RDSI
Contrato Movistar - Fijo y Fibra

Buenos días.

Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación:

Mi datos son:

  • Nombre: Andrés Gallego

El pasado 23/09/2024 realicé un pedido online para la contratación de la Fibra en mi vivienda, con número de pedido: CO24092PK37G5J

El operario que acudió a realizar la instalación no pudo completarla, ya que existe una incidencia en la conexión exterior de las aceras. 
Se abrió una incidencia, y hasta el día de hoy no dispongo de noticias y/o novedades al respecto.

Me gustaría conocer el estado de dicha incidencia y cuando voy a poder disfrutar de telefono fijo y fibra, lo cual por ley, me pertenece disponer de dicho servicio (Red de telefonía fija)

 

https://usuariosteleco.mineco.gob.es/derechos-usuario/Paginas/telefonia-fija.aspx?Faq=Altas%20y%20ba...

 

Un saludo.

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Comercial-movistar
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Hola, @Andres Gallego Lopez 

 

¡Bienvenid@ a la comunidad!

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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Saludos.
Karen.



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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Andres Gallego Lopez 

 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

 

Un saludo.

Karen.



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Mensaje 3 de 9
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Andres Gallego Lopez
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes.

 

Ha pasado más de 1 mes desde la última comunicación.

Quiero conocer el estado de la incidencia.

¿Cuando podré tener fijo y fibra en mi hogar?

Un saludo.

Mensaje 4 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Andres Gallego Lopez 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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Saludos.
Karen.



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Mensaje 5 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Andres Gallego Lopez 

No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.

Saludos. 
Karen. 



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Andres Gallego Lopez
Más integrado que la RDSI

Buenas tardes.

 

Ya envié los datos solicitados por Mensaje Privado.

 

Un saludo.

Mensaje 7 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola, @Andres Gallego Lopez 

 

Nos mantenemos a la espera de que nos indiques el número del DNI.  Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 

 



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Andres Gallego Lopez
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Enviado.

Un saludo.

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