Editado 03-10-2024 20:14
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Buenos días.
Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación:
Mi datos son:
El pasado 23/09/2024 realicé un pedido online para la contratación de la Fibra en mi vivienda, con número de pedido: CO24092PK37G5J
El operario que acudió a realizar la instalación no pudo completarla, ya que existe una incidencia en la conexión exterior de las aceras.
Se abrió una incidencia, y hasta el día de hoy no dispongo de noticias y/o novedades al respecto.
Me gustaría conocer el estado de dicha incidencia y cuando voy a poder disfrutar de telefono fijo y fibra, lo cual por ley, me pertenece disponer de dicho servicio (Red de telefonía fija)
Un saludo.
Hola, @Andres Gallego Lopez
¡Bienvenid@ a la comunidad!
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Saludos.
Karen.
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Hola, @Andres Gallego Lopez
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
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Buenas tardes.
Ha pasado más de 1 mes desde la última comunicación.
Quiero conocer el estado de la incidencia.
¿Cuando podré tener fijo y fibra en mi hogar?
Un saludo.
Hola, @Andres Gallego Lopez
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Saludos.
Karen.
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Hola, @Andres Gallego Lopez
No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.
Saludos.
Karen.
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Buenas tardes.
Ya envié los datos solicitados por Mensaje Privado.
Un saludo.
Hola, @Andres Gallego Lopez
Nos mantenemos a la espera de que nos indiques el número del DNI. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
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