Hola @Raquelrl
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos). Se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.
Si la deuda ya ha sido cedida a una agencia externa, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna gestión desde la Comunidad, si podemos consultarlo e informarte.
Si deseas que lo consultemos, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y dni) junto con el nº de la línea fija.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Saludos
Mónica
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Hola @Raquelrl
Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Saludos
Mónica
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Hola @Raquelrl
Según la información que consta en sistemas la baja se gestionó con fecha 7/6/2021. Te hemos enviado un privado con información sobre las facturas que constan pendientes.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @Raquelrl
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu consulta.
Un saludo
Gema
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Hola @Raquelrl
Sentimos comunicarte que la reclamación que teníamos en seguimiento ha concluido y ha sido desestimada. Te facilitamos por privado más información.
Un saludo
Raquel
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