Devolución a mi comunidad de vecinos el importe de una reparación

[ManuelBerrocal]

Hola,

soy presidente de una comunidad de vecinos.

Un vecino, concretamente inquilino del piso 1º1ª en una instalación de fibra puso una incidencia porque en su instalación afectó a otro vecino, del bajos 1º la señal de antena de tv.

Aunque vinieron, no solucionaron el problema, teniendo que llamar nosotros mismos como comunidad a un electricista externo que lo solucionó. El instalador de la fibra fue el causante del problema ya que tocó o movío los cables de antena que pasaban al lado de su instalación.

Tengo el número de incidencia y factura del electricista externo que lo solucionó y cobró a la comunidad.

¿Es posible la devolución del importe de la factura a la comunidad que no tiene culpa de nada?

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelBerrocal

La reclamación que hemos abierto, aún sigue en estudio, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos.Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelBerrocal

Continuamos pendientes de obtener respuesta, en el momento que asi sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelBerrocal

Nos indica el departamento encargado que se han puesto en contacto con la comunidad y quedan a la espera de la factura a nombre de la empresa colaboradora

Un saludo

Gema

[ManuelBerrocal]

Exacto, se comunicaron conmigo. A la espera de la resolución.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelBerrocal

Esperamos que te den respuesta en la mayor brevedad posible.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un salud

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @ManuelBerrocal

Te confirmamos de que hemos recibido tu mensaje privado.

Hemos reabierto una reclamación indicando que se ha entregado ya la factura y solicitando el abono a nombre de la Comunidad de Propietarios para que nuestro Servicio de Atención pueda  estudiar tu caso,  cuyo plazo de resolución es de 15 días desde la recepción.

Nos pondremos en contacto contigo  para informarte de la resolución en un plazo no máximo de 25 días.

Te hemos enviado un privado con el número de reclamación.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema, estaremos encantados de poder ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Patricia