Duda fusión

[maria1976]

Hola buenas tardes

Hace ya bastantes días di de baja imagenio (el cual estaba a nombre de mi padre),nadie se paso ni llamo para recoger el decodificador.

Bien,la semana pasada hice el cambio de titular ( a mi nombre) de la linea fija realizando una fusión a mis dos móviles,a día de hoy he llamado al 1004 y me dicen que el fijo no esta fusionado,pero los moviles si (cosa que no entiendo) y que la baja de imagenio debo tramitarla otra vez ya que al haber cambiado el titular la primera baja de imagenio fue rechazada.

Resumiendo no entiendo nada,¿ como puedo tener los moviles fuisonados si segun ellos no tengo el fijo? y segundo :si ya di de baja imagenio porque debo de hacerlo otra vez?

Muchas gracias de antemano,ojala alguien consiga explicarme tal lio que no comprendo.

Gracias

[maria1976]

Hola buenas 

Hace ya bastantes días di de baja imagenio (el cual estaba a nombre de mi padre),nadie se paso ni llamo para recoger el decodificador.

Bien,la semana pasada hice el cambio de titular ( a mi nombre) de la linea fija realizando una fusión a mis dos móviles,a día de hoy he llamado al 1004 y me dicen que el fijo no esta fusionado,pero los moviles si (cosa que no entiendo) y que la baja de imagenio debo tramitarla otra vez ya que al haber cambiado el titular la primera baja de imagenio fue rechazada.

Resumiendo no entiendo nada,¿ como puedo tener los moviles fuisonados si segun ellos no tengo el fijo? y segundo :si ya di de baja imagenio porque debo de hacerlo otra vez?

Muchas gracias de antemano,ojala alguien consiga explicarme tal lio que no comprendo.

Gracias

[maria1976]

Hola buenas 

Hace ya bastantes días di de baja imagenio (el cual estaba a nombre de mi padre),nadie se paso ni llamo para recoger el decodificador.

Bien,la semana pasada hice el cambio de titular ( a mi nombre) de la linea fija realizando una fusión a mis dos móviles,a día de hoy he llamado al 1004 y me dicen que el fijo no esta fusionado,pero los moviles si (cosa que no entiendo) y que la baja de imagenio debo tramitarla otra vez ya que al haber cambiado el titular la primera baja de imagenio fue rechazada.

Resumiendo no entiendo nada,¿ como puedo tener los moviles fuisonados si segun ellos no tengo el fijo? y segundo :si ya di de baja imagenio porque debo de hacerlo otra vez?

Muchas gracias de antemano,ojala alguien consiga explicarme tal lio que no comprendo.

Gracias

[Carlota-Movistar]

Buenas tardes, maria1976;

Posiblemente, la baja de imagenio este pendiente en sistemas y por este motivo no se haya podido realizar el cambio de titularidad para realizar fusión en el fijo.

No obstante, para poder estudiar y ver la situación real de la línea, necesito me envíes datos (dni y/o teléfono) por mp.

Salu2

[maria1976]

Gracias Carlota, te acabo de enviar un mp 😉