Duda sobre visita a casa para cambio de router

[PepeNa94]

Hola, ayer llame a movi por que tengo un router desde hace muchos años y desde el ultimo año la wifi no paraba de fallar y no dejaba conectar a dispositivos cada 2 por 3 y tocaba reinciarlo una y otra vez hasta que ya dejaba y asi hasta la proxima, la confi del router estaba oki, entiendo de ello, llame para cambio de router.

Esta mañana pasaron por casa un tecnico estaba mi padre y cambiaron el router y le dieron una especie de ticket par firmar en el cula habia 2 casillas una de rehusa firmar y otra de es facturable , ninguna de ellas esta marcada y no le dijeron nada de que le cobraban nada.

Solo es mi duda si en este caso no les dara por cobrar algo en al proxima factura. gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @PepeNa94.

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

En principio debemos indicarte que si no se le indicó durante la visita y no aparece marcada la opción en la orden de trabajo, entendemos que no se va a facturar. No obstante, envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo comprobamos.

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PepeNa94

Ya ha quedado resuelta tu consulta? Si no, recuerda que puedes enviar un privado con tus datos y lo comprobamos.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @PepeNa94

Dado que no hemos recibido tus datos entendemos que ya has resuelto tu consulta. Con tu permiso procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta, por aquí estamos.

Saludos
Primi