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Por favor, indícanos que clase de error se presenta cuando intentas activar la Conexión Segura.
También te agradecemos, nos envíes una foto del error.
Un saludo, Dairon.
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Con el fin de continuar recopilando información y hacer las diferentes pruebas, por favor, confírmanos si has intentado activar el servicio desde otro dispositivo.
Un saludo, Dairon.
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Haremos validaciones para identificar la causa de la incidencia. Por favor, facilítanos tus datos por mensaje privado.
- DNI y nombre completo
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
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Hola, @torre_atalaya.
Hemos recibido tus datos por mensaje privado y validamos que actualmente tienes contratado un servicio no convergente, el cual es la tarifa Fibra de 300 MB.
En esta tarifa no está incluido el servicio de Conexión Segura, ya que solo está disponible para:
- Modalidad Convergente (miMovistar, Fusión y Conecta Max).
- Modalidad Solo Móvil (Conexión Segura Móvil).
Lamentamos que a pesar de las diferentes pruebas no sea posible que utilices el servicio. Si puedo ayudarte con alguna otra consulta, por favor no dudes en hacérmelo saber.
Un saludo, Dairon.
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