Fibra optica ¿erronea?

[BernaLopez]

Hola,he llamado hoy a jazztel para ver si tenia fibra optica y me han dicho que si y despues he llamado a movistar para cerciorarme que si que tenia cobertura de fibra óptica y me han dicho tambien que si(me han comentado las ofertas y estaba por pasarme a movistar),ha venido el tecnico de MOVISTAR a mi bloque y cuando a ido a instalarla resulta que no esta metida todavia en mi bloque(en todos los demás si) y dice que es muy raro porque le pone que si que tiene que haber y desde hace 6 meses o mas, y se lo ha comunicado a su oficina) he llamado a movistar de nuevo para informarles de que en realidad no hay fibra optica que debe de haber un error y que en mi bloque no hay nada(dicho por el tecnico de MOVISTAR) y ella venga a decirme que estoy equivocado que no habra con jazztel pero que con movistar si,yo diciendole que lo ha dicho un tecnico de MOVISTAR y ella nada mas que diciendome de que eso es porque jazztel no tendrá cobertura y venga a decirme que no que estoy equivocado que con MOVISTAR si hay yo diciendole que vengan a verlo si hay o no y ella riendose encima y dandome largas.

Quiero saber porqué en mi bloque no hay fibra cuando la debería de haber hace meses,vino un hombre de movistar y firmó la presidenta los papeles para que la pusieran.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @BernaLopez

 Si nos envías tus datos por privado (nombre,  DNI, nº de teléfono y dirección) comprobamos  la cobertura y te decimos algo

Un saludo Alejandra

[BernaLopez]

acabo de pasartelos por privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola BernaLopez

Los hemos recibido, lo revisamos y te decimos algo

Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @BernaLopez

Tu domicilio tiene cobertura de fibra.

Saludos

[BernaLopez]

ya te digo yo que no,que vino el técnico a mi bloque y se quedo boquiabierto porque estan todos los demas con fibra menos el mio,a ver si podria pasarse por mi bloque alguien para que lo corrobore,te aseguro 100% que no hay nada

[PilarBV-Movistar]

Hola @BernaLopez

Nos indican que si tienes cobertura por lo que si quieres contratar podemos gestionar el pedido y si falta algo los tecnicos ya lo solucionaran.

Saludos

[BernaLopez]

pero entonces porque no esta la fibra optica? dicho por un empleado de movistar,que como comente vino y se quedo boquiabierto porque donde debe estar lafibra en el bloque no hay nada!

[PilarBV-Movistar]

Hola @BernaLopez

No puedo decirte nada al respecto, tienes cobertura, si quieres la puedes solicitar y en la instalación el tecnico solucionara la incidencia, si existe.

Saludos