Fusión de contratos

[Fran1979]

Hola,

No quiero resultar molesto, pero es increible que te confirmen una cosa y luego lleguen las facturas y la fusión no se haya llevado a cabo, suponiendo un gasto extra con el que no contaba.

Resulta que yo contraté fibra óptica y telefono de casa más mi teléfono móvil en lo que creo que era fusión fibra cero (unos 59 euros más IVA), de esto ya hace un par de meses, entre portabilidades y otras cosas, las cosa se demoró, pero bueno, fuimos haciendo todos los trámites, hasta que he tenido que salir del país, y pues nada, por lo visto volvieron a equivocarse o a decirme lo que quería escuchar sin ser verdad.. recibo una factura por una parte y por otra parte la otra factura.

Necesito ayuda, pues soy autónomo y no puedo permitirme estos gastos extra al tener por una parte el téfono de casa y la fibra optica y por otro lado en otro contrato, el teléfono móvil.

Muchas gracias y saludos.

[MaribelDM-Movistar]

Hola @Fran1979 

Primeramente quiero pedirte disculpas por las molestias y darte también la bienvenida a la Comunidad, y por otro lado, si quieres que te ayude con la incidencia de Fusión envíame tus datos en un mensaje privado y te miro el por qué no se ha realizado la fusión ( incluyeme en tu mensaje los detalles de fechas de solicitud y demás para ser más exactos).

Saludos

[Fran1979]

Gracias, ahora te envio los datos. Saludos y hasta pronto!

[MaribelDM-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

ya he mirado tu consulta , tienes los detalles en un privado, espero tu respuesta

saludos