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Rafi Caminero
Más integrado que la RDSI
09-10-2024

Incidencia sin resolver

El viernes día 4 de octubre ( hoy es 9) un técnico de una empresa subcontratada por movistar instaló una linea nueva en una casa vecina y nos cortó nuestra linea. Desde ese día hemos recibido dos avisos en los cuales nos informan que iba a venir un técnico a reparar el daño que hicieron y no se ha presentado nadie ningún día, llamamos para reclamar y nos atiende una máquina que no nos deja ni hablar, yo me pregunto: una compañia como movistar puede tener un servicio técnico tan nefasto??  Es inadmisible que una empresa con el prestigio que representa tenga un servicio técnico y una atención al cliente tan desastrosa. Y se ocupe tan mal de los clientes que fielmente pagamos las facturas mensualmente. Espero  que llegue a alguien que sea responsable y solucione estas malas gestiones.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2024

    Hola, Rafi Caminero 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2024

    Hola, Rafi Caminero 

     

    Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para poder revisar lo sucedido con tu línea.

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-10-2024

    Hola, Rafi Caminero 

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    En primer lugar, te pedimos una disculpa por los inconvenientes ocasionados. 

     

    Para revisar lo sucedido con la visita técnica, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.