Incidencias facturas
Tras una maravillosa oferta de portabilidad que hice de Vodafone a Movistar, donde me entraba dos líneas móviles ilimitadas, todo el internet en casa, la tv, el fútbol y netflix …
tuve que esperar por las malas gestiones casi un mes para poder disponer de todos los servicios por diversos motivos que fueron sucediendo uno tras otro.
Cuando por fin ya disfruto de todos los servicios el primer mes me llegan 2 facturas de las partes proporciones, no me sorprende pues me comentan anteriormente que el paquete no se hacía efectivo hasta que consiguiera el descodificador de la tv ( que tenían poco stock y tuvimos que reclamar varias veces).
Los importes son bajos de 12,03€ y 16,24€.
Pero llegan el siguiente mes y efectivamente sigue pasando lo mismo 2 facturas y mi sorpresa de 132,98€ una y 12,57€.
Lo reclamo hasta en 3 ocasiones por atención el cliente y la respuesta que recibo es que la reclamación ha sido resuelta a mi favor, que la promoción se me activara de forma retroactiva desde el 26 de Diciembre y supondrá un abono en mi siguiente factura ( DE ADIVINA QUE CANTIDAD!!!)y por otra parte un reembolso que me
Ingresarán en cuenta 7,30€ + iva.
COMO PUEDO SABER CUÁNTO ME VAN A DEVOOVER ???? por más que lamo a atención al cliente o incluso a Bajas me dicen que no pueden hacer nada, que no saben la cantidad y que tampoco me la pueden devolver a mi cuenta bancaria.
TENGO QUE ESTAR RECLAMANDO UNA Y OTRA VEZ CADA MES LAS FACTURAS…
Estoy desdesperada, nunca imaginé que una empresa como Movistar me supondría tantos problemas desde el primer día…
