Instalación fallida de Fibra Óptica. Falta absoluta de comunicación

[FibrOp]

Tras un mes peleando con diferentes personas del 1004 consigo hacer un pedido de portabilidad de pares de voz y ADSL por F.O.

La portabilidad, sin problemas.

La F.O., un calvario: Cuando instalamos el acceso de fibra, resulta que hay un problema de configuración en la central pública. 😞

Llevo una semana sin ADSL y lo peor es que nadie sabe decirme qué pasa y cuando se va a resolver:

- que si ahora escribo una solicitud de información y ya le llamarán

- que si hay que esperar a que llegue la fecha de baremo

- que si ahora escribo una reclamación y ya le llamarán

- que si no puedo ver más en los sistemas

- ....

Por supuesto, nadie me ha llamado. Ahora mismo llevo 28 minutos en una llamada y he dado mi número de teléfono, nombre y DNI por lo menos tres veces.

Lo más inteligente que he oido es que cancele el pedido de F.O. y pida ADSL por pares. Pero para acabar ahí, más me valía haberme quedado con ONO en lugar de haber solicitado la portabilidad.

¿Puede ayudarme algún moderador?

[Ascen-Movistar]

Hola @FibrOp

Si me facilitas los datos del titular de la línea (nif,telef) en un mp. veo como esta tu portabilidad.

Saluds

[friaseus]

yo llevo 3 meses y nadie me da soluciones... pcaiencia. por cierto sigo esperando una respuesta