ME FACTURANT UNOS PLC's QUE YA HE DEVUELTO...

[MarcC]

Hola, necesito que me solucionéis este problema, por favor.
El día 19-6-13 me enviaron unos PLC's que yo no quería porque no eran los que necesitaba y además tenían que ser sin coste como me dijeron. Estos PLC's los devolví el mismo día a través del papel que me venia en el paquete para enviar con correos Postal Express a Movistar Logística.
Al venirme la factura, veo que me han cobrado 92.03€ igualmente. Hago una reclamación en el 1004 y me viene la resolución como negativa porque dicen que no he devuelto los equipos, la cual cosa es mentira porque los devolví el mismo día. Tengo el comprobante de correos conforme he enviado a MOVISTAR Logística Inversa SSPP los PLC's, y además con el numero de envio POSTAL EXPRESS se puede comprobar que se han entregado a Movistar con fecha 21-6-13.
Ha pasado 2 meses desde que devolví los equipos y quiero que se me devuelva el importe que me han cobrado.

[AnaM-Movistar]

Hola  @MarcC ,

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas,  envíame por mensaje privado los datos del titular de la línea (Nombre, DNI, Tlf) y comprobamos que podemos hacer.

Un saludo.

[MarcC]

Gracias.
Mi nombre es Marc XXXXXXX  XXXXXX
DNI: XXXXXXXXX
Tlf.: XXXXXXXXX

Editado por seguridad

[MarcC]

Hoy me han abonado el importe que me facturaron incorrectamente. Problema solucionado.
Gracias Maribel.

[MaribelDM-Movistar · Accepted solution]

Gracias a ti @MarcC por participar en la comunidad, y recuerda que estamos disponibles para cualquier consulta.

salu2