MIGRACIÓN IMPOSIBLE CIERRE CENTRALITA COBRE

[carapan]

He recibido un burofax de Movistar avisando de la necesidad de migra a la fibra optica por el cierre de mi centralita de cobre en Abril. Solicito la migración mediante el pedido nº CO2401V86VZPHE, y aqui no se ha presentado nadie ni me ha llamado ningún tecnico ¿cúal es el problema? 

[Comercial-movistar]

Hola @carapan 

Con relación a tu consulta, te informamos que el pedido continúa en curso, sin incidencias. Procederemos a realizar las gestiones internas para agilizar el proceso de instalación de fibra.

Cualquier novedad, te informamos.

Un saludo,

José Tomás.

[carapan]

Buenas tardes.

¡¡Pero es que la cita era para hoy de 09:00 a 11:00, y he pedido permiso en el trabajo para estar en casa cuando viniera el técnico. Como comprenderas no me voy a pedir una excedencia esperando a que venga alguien o me deis una explicación

[Comercial-movistar]

Hola, @carapan 

Te ofrecemos una disculpa por la tardanza y las molestias ocasionadas. 

Nuestros técnicos nos indican, que es necesario el traslado de un poste y por esa razón la instalación presenta demora. 

Desde aquí, mantendremos el seguimiento a vuestro pedido.

Saludos, Felipe.

[carapan]

Desde luego, ¡¡¡ esto es increible!!! tengo el poste en la puerta de casa y no hace mas que dar largas para ponerme la instalación por radio.

Por favor, ten la amabilidad de cancelar mi pedido. ANULO LA MIGRACION  A LA FIBRA. Buscaré otras opciones.

Espero tus noticias sobre la anulación de mi pedido.

Saludos

[carapan]

Buenos días.

Por favor ¿me podeis confirmar que mi pedido está cancelado? Gracias

[carapan · Accepted solution]

Respondiendo a vuestra peticion, os diré que doy el tema por zanjado. Me he dado de baja en Movistar y he hecho la portabilidad con otra compañia.

[Favorit36]

Tu has podido cancelar, yo me voy a quedar sin mi número de toda la vida.

[Favorit36]

Problemas de sus bases de datos...No hombre, no puedo migrar a fibra porque tus datos están en una antigua base de datos. El problema es de telefonica pero yo me quedo sin número de toda la vida.

[carapan]

Yo y por fin ya tengo completada mi inmigración a Orange ya he podido cambiar mis dos líneas la línea de fijo y tengo fibra óptica en casa. Estoy que no me lo puedo creer

[Favorit36]

Me alegro mucho, a ver si tenemos suerte!

Muchas gracias.