Movistar me ha engañado

[Rubenick78]

Contraté Fusión Contigo 30 Mb de fibra pero solo me llegan 10 megas de velocidad. Me dicen que es por el descodificador que me han puesto y que no puedo hacer nada para solucionarlo, bueno si, pagar mas y pasarme al siguiente paquete. Cuando me di de alta nadie absolutamente nadie, me avisó de ello, incluso en la grabación ni lo mencionaron, por lo que me considero [....]. El siguiente paso una reclamación en el SETSI por publicidad engañosa.

Saludos cordiales,

[Rubenick78]

Contraté Fusión Contigo 30 Mb de fibra pero solo me llegan 10 megas de velocidad. Me dicen que es por el descodificador que me han puesto y que no puedo hacer nada para solucionarlo, bueno si, pagar mas y pasarme al siguiente paquete. Cuando me di de alta nadie absolutamente nadie, me avisó de ello, incluso en la grabación ni lo mencionaron, por lo que me considero [....]. El siguiente paso una reclamación en el SETSI por publicidad engañosa.

Saludos cordiales,

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Rubenick78.

Fusión Contigo 30 Mb tiene la alternativa de ser contratado con y sin descodificador. Si optas por la primera, la velocidad de navegación se reduce, efectivamente, a 10 Mb. La posibilidad que tienes para alcanzar los 30 Mb es dar de baja la televisión a través de descodificador -te quedarías con los contenidos de televisión a través de Yomvi-. Esta gestión la puedes solicitar llamando al número gratuito de atención 1004 en horario de 8 a 23 horas.

Cualquier duda, nos dices.

Un saludo, Bea.