No aparece línea en app

[celiafer299]

Buenas tardes,

Soy titular de 2 líneas fijas pero cuando accedo a la App de Mi Movistar no aparece una de las líneas, la que tengo contratada como línea vacaciones. La segunda línea sí que aparece en la web

Muchas gracias

Saludos

(Vuelvo a abrir la consulta porque no quedó solucionada anteriormente aunque fue correctamente cerrada por los técnicos al no responder en plazo. Maldito correo spam...)

[celiafer299]

Soy titular de 2 líneas fijas pero cuando accedo a la App de Mi Movistar no aparece una de las líneas, la que tengo contratada como línea vacaciones. La segunda línea sí que aparece en la web

Muchas gracias

Saludos

(Vuelvo a abrir la consulta porque no quedó solucionada anteriormente aunque fue correctamente cerrada por los técnicos al no responder en plazo. Maldito correo spam...)

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @celiafer299

¿Has probado a cambiar la contraseña y acceder de nuevo para que se actualicen los datos?

Si una vez realizada esta comprobación, sigue sin aparecer la línea, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @celiafer299

Seguimos a la espera de tu respuesta. ¿Ya lo tienes solucionado? 🙂

Saludos

Margarita

[celiafer299]

Buenas tardes Margarita,

Sí, con el cambio de contraseña se solucionó.

Muchas gracias por vuestras gestiones.

Un cordial saludo.

Celia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @celiafer299

Nos alegra saber que ya se ha solucionado  🙂

Gracias por participar en la Comunidad, si necesitas de nuestra ayuda no dudes en consultarnos. 

Un saludo

Mónica