No me llega usuario y contraseña de multipantalla

[malagaman]

Buenas tardes, he socilitado hace mas de 48 horas la contraseña de la multipantalla y no me llega al correo de gmail. A ninguna de las carpetas (promociones incluida).

[PilarBV-Movistar]

Hola @malagaman  Gracias por participar en la comunidad.

Envíame por mensaje privado

tus datos y te gestiono el alta.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @malagaman 

Tienes la solicitud gestionada y pendiente de cerrar, recibirás las claves en la cuenta de gmail.

Tiene como fecha tope el día 11 si no las recibes comentamelo por privado.

Saludos

[malagaman]

Buenas tardes,

Pues aún no las he recibido.... 

[malagaman]

Buenas noches, he contratado hace menos de un mes movistar fusión y ya estoy descontento. Llamé hace mas de 3 días al 1004 para que me activaran el identificador de llamadas (servicio por el que voy a pagar) y aún no me lo han activado. Acabo de volver a llamar y al decir como motivo de llamada IDENTIFICADOR DE LLAMADAS, me cuelgan..... muy triste.

Hace casi una semana que solicité la multipantalla y no me llega el código para poder acceder al servicio. Todo un desastre cuando no se trata de contratar una linea o movistar television. Todo deja mucho que desear. En un mes un cliente muy descontento

[Miguel.A-Movistar]

Hola @malagaman :

Primero pedirte disculpas en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas.

En cuanto al servicio Multipantalla, he visto que tienes este hilo y ya te lo está gestionando mi compañera @PilarBV-Movistar , así que imagino que no tardarán en llegarte el correo de activación.

Referente al identificador de llamadas, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) y le echo un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[malagaman]

Muchas gracias Miguel A. por tu pronta respuesta. Por aquí si que da gusto hacer las cosas.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @malagaman:

Ya tienes gestionado el pedido de alta del identificador de llamadas.

El número de Orden de Servicio te lo he enviado por privado.

El plazo de cumplimentación oscila entre 24/48 horas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[malagaman]

Muchas gracias de nuevo Miguel A.

Un saludo

[malagaman]

Hola de nuevo, sigo sin recibir el código. Ayer volvi a acceder y cambié el correo al de hotmail que es [editado por seguridad]. Pero sigue sin haber suerte....

[malagaman]

Sigo sin el servicio multipantalla y nadie me da una solución.....

[malagaman]

Y por aqui ya ni me contestan. Esto es increible

[malagaman]

Nuevamente, después de un mes con fusión, y sin código de multipantalla. Pagar por un servicio para que, semana tras semana, no poder disfrutarlo

[pacofreire]

Buenas noches @malagaman 

Para disponer de ese Servicio, debes tener en cuenta lo siguiente:

¿Qué necesito?

Para disfrutar de la televisión dónde tu elijas, solo necesitas:

• Ser cliente:
  • Con Movistar TV instalado con modalidades que dan acceso a Multipantalla (excepto clientes Flexible, Deportes y Locales Públicos).
  • Cliente de Fusión TV contigo o Fusión TV Más, que dan acceso a TV Online sin instalación de descodificador en casa.
• Tener un dispositivo compatible.
• 
  Ver listado de dispositivos compatibles en las Preguntas Frecuentes.

¿Cómo me doy de alta?

Sigue estos 4 sencillos pasos:

• 1- Facilítanos tus datos en el botón de Regístrate.
• 2- A lo largo del día recibirás las claves en el correo electrónico que nos has facilitado para que puedas registrarte.
• 3- Comprueba en tu bandeja de entrada que has recibido nuestro correo de activación.
• 
        Si no lo encuentras, comprueba las carpetas de SPAM (hotmail) o Promociones (Gmail).        
        En el correo te indicamos:
                                         1- Tu nombre de usuario (coincide con tu correo electrónico).
                                         2- Contraseña.
                                         3- Enlace o URL para activar el servicio.
• 4- Activa el servicio: ¡Importante! Pincha en el enlace que aparece en nuestro correo respuesta, introduce usuario y clave y ¡empieza a disfrutar!

Nota: es necesario activar el servicio desde el correo recibido.

Movistar TV Multipantalla y TV Online

[malagaman]

Buenas noches y gracias por contestar.

El problema es que no llega el código. Ni ha hotmail, ni a gmail ni a ninguna de las carpetas

[pacofreire]

Hola de nuevo @malagaman 

En principio, una vez que rellenaste esos datos, como entiendo por tu respuesta que así fue, las claves para acceder las deberías haber recibido en la cuenta de correo que en su día facilitaste a Movistar / Telefónica. En principio, la misma donde, caso de disponer de "Factura Online Movistar", recibes los avisos para descargar la factura. O sea, no a cualquiera de las diferentes cuentas de correo que tú puedes tener activas. Solo a la que a Movistar le consta como tu dirección de correo electrónico. Precisamente esa dirección completa se convierte automáticamente en tu nombre de "Usuario" para "Multipantalla"

Si tampoco ha sido así, deberás ahora esperar a que un Moderador atienda tu consulta y resuelva esa incidencia.

Un Saludo 

[malagaman]

Buenas tardes, accediedo a MI MOVISTAR puedo leer esto:

PEDIDO ABIERTO

• Canal de venta: 1004
• Solicitud: 06/10/2014
• Previsión: 11/10/2014
• Pedido FUSION TV

• Detalle de Fusión TV:
• • Velocidad: HASTA 10MB

• ‣ MODIFICACION:
• - Internet y TV
• • Velocidad: HASTA 10MB
• - Televisión
• ‣ ALTA:
• -

  Movistar TV Multipantalla (GO)

estado actual

• Canal de venta: 1004
• Solicitud: 06/10/2014
• Previsión: 11/10/2014

Fusión TV	Detalle de Fusión TV: • Velocidad: HASTA 10MB ‣ MODIFICACION: - Internet y TV • Velocidad: HASTA 10MB - Televisión ‣ ALTA: - Movistar TV Multipantalla (GO)	1 Sin comenzar 1 Sin comenzar Hemos recibido tu pedido y lo vamos a tramitar en breve. 2 Pendiente 2 Pendiente Estamos tramitando tu pedido. 3 Con incidencia 3 Con incidencia Hay una incidencia en la gestión de tu pedido, en breve contactaremos contigo. 4

[malagaman]

Lo mas curioso de todo es que yo jamás he hecho ningún pedido a través de 1004 y SI  a través de una tienda. Ahora resulta que en la tienda me dicen que tengo un pedido en 1004 y está retenido. Al estar retenido pues reza como que no tengo FUSIÓN y al ser así puede ser que por eso no me envíen los códigos de multipantalla. Esto es increible que en una compañía como MOVISTAR ocurran hoy en día estas cosas

[Miguel.A-Movistar]

Hola @malagaman   :

Hace tiempo que te envié información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 21-10-2014, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedo a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.