No puedo registrarme en mi movistar

[purcola]

Hola,

He intentado registrarme en mi movistar para ver mi factura, pero no me deja. Me dice que no soy titular de la línea de fijo. ¿qué puedo hacer?

[Javiermh-Movistar]

Hola @purcola 

¡ Bienvenido a la comunidad movistar !

Te he enviado un mensaje privado para que me confirmes los datos de tu línea y así poder ayudarte.

Un saludo

[Javiermh-Movistar]

Hola @purcola 

Compruebo que la línea fija que me indicas está bajo el titular y nif correctos indicados y que ya estás registrado en el área de cliente de movistar desde el 14/11/2008, con lo que si creías que no lo estabas y estás intentando registrarte de nuevo no te va a dejar.

Por tanto primeramente vas a entrar en este enlace web que te envío, para regenerar la contraseña: https://www.movistar.es/mi-movistar/recuerdo-clave-fijo

Una vez que tengas la contraseña ya puedes acceder a https://www.movistar.es/particulares/microsite/mi-movistar/ , donde el usuario seria tu NIF y la contraseña la que hayas regenerado. Si tienes algún problema para regenerar la contraseña o una vez que la tengas, incidencias para acceder, indícamelo por mensaje privado y ya te lo gestionaría desde aquí para que tuvieras acceso correctamente.

Un saludo.

[Javiermh-Movistar · Accepted solution]

Hola @purcola 

Te informo que te he regenerado la contraseña de acceso a "mi movistar", desde nuestro sistema. Te mando un privado con los datos de la contraseña inicial para acceder.

Un saludo