Recibí una llamada de un comercial ofreciendome el paquete movistar fusión, era una buena oferta y acepte la portabilidad desde ONO de los servicios de telefonia fija, televisión e internet, el movil lo tenia ya contratado con Movistar. Posteriormente recibí contraoferta de ONO que era mucho más interesante y acepté. Procedi a cancelar la portabilidad a Movistar, me encontré con innumerables obstaculos para cancelarla pero finalmente segun me informa Movistar mi portabilidad quedó cancelada el dia 17/06/2014.
Ono me comunica que me pusieron un numero fijo provisional porque hay problemas con la portabilidad. LLamo en numerosas ocasiones a Movistar para enterarme de cual es el problema por el que no se puede devolver mi numero fijo a ONO, pero solo me dicen que ese número no está en poder de Movistar. Procedí a poner una queja en Movistar (tengo la referencia) ayer sábado 8 de julio, tras inumerables gestiones telefonicas con Movistar y ONO. Finalmente he verificado en la página de la CMT que el operador propietario de mi número fijo es TELEFONICA DE ESPAÑA. S.A UNIPERSONAL.
Me han dicho que ustedes pueden activar de nuevo mi linea para que ONO pueda quedarse con el numero, completando la portabilidad. Yo solicite una cancelación de la portabilidad a Movistar, como ya les he explicado y soy totalmente ajena a lo que haya podido ocurrir entre empresas. Necesito recuperar mi numero fijo , tengo a mi cargo a una persona de 89 años que necesita su numero de siempre.
Sigo manteniendo mi contrato de móvil con movistar porque hasta ahora me he sentido satisfecha con vuestros servicios, pero depende de la resolución de este problema que me habeis planteado con mi numero fijo, que mantenga el contrato de movil o les solicite la portabilidad del móvil para no volver a tener ningun tipo de relación con ustedes.
Espero respuesta de los moderadores, se que aqui tienen ustedes un arduo trabajo y que directamente no son responsables de los daños y perjuicios que ocasiona la empresa a sus propios clientes.
Gracias anticipadamente.
